幽澜新一代云呼叫中心系统的功能优势有哪些?
1、上线速度快,基于云计算,快速打造专业化呼叫中心系统。
2、幽澜呼叫中心系统投入成本低,节约系统建设,维护成本,坐席可以按需购买。
3、号码资源丰富,全网运营商线路接入,满足企业对号码使用的需求。
4、稳定可靠,优质的线路资源+IP话机,带来清晰稳定的通话质量,系统稳定性高达99%。
产品功能完整的呼叫中心平台。语音导航、座席队列管理、来电弹屏、电话转呼、三方通话等功能应有尽有;座席人员可使用3种外呼形式(按键式、浏览式、预测式);智能分配Zui合适的客服接待,灵活的IVR流程配置;详尽数据报表(座席报表、外呼报表、满意度报表等),为企业决策提供数据支持。
整合Webex协同应用的呼叫中心。融入WebEx的客服工作将全面提升呼叫中心用户满意度;供基于WebEx能力的呼叫中心场景下的应用,包括远程协作、在线指引等;
专业团队服务保障呼叫中心稳定。强大的底层架构,依托思科多年运维实践,数据信息安全有保障;按照行业Zui高标准搭建呼叫中心平台,具备快速响应和数据聚合能力;专业实施团队,成员平均拥有多年呼叫中心系统项目实施运营经验,提供更懂企业的专业化服务;定期组织培训,帮助企业熟练产品使用。
本文章来源自:http://www.youlanai.com/2019/01/15/xydyhjzxxt/
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