森鸿国际物流有限公司，是中华人民共和国交通部批准的一级国际货运代理企业，WCA协会成员。公司拥有一支高效、专业、敬业的服务团队，为客户提供全球物流解决方案。作为专业物流解决方案供应商，我司不仅为客户提供国际海空运进出口代理、跨境电商COD物流、工厂物流外包、出口集运等一体化物流服务。同时多渠道整合不同物流业态的优质资源，完成从接单到交付的全程服务。
森鸿国际物流有限公司在100多个国家，拥有300多家代理，已经成为中国物流业界发展速度Zui快的货运代理企业之一。此外，我们拥有业内Zui灵活多样和独立开发的操作平台和软件。跨境电商小包是我司主要的发展方向，台湾，香港，东南亚渠道专业成熟，时效快，清关无阻碍，COD回款时效快。
Shopee是东南亚市场Zui大电商平台。根据Sea发布的2018年财报显示，Shopee的全年GMV达到103亿美元，比之前预计高出8.8％。Shopee第四季度的GMV和订单总数为34亿美元和2.069亿，比第三季度增长27.3%和30.5%。年度活跃买家4990万，增长130.0%。
Shopee的业务遍布新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、台湾、菲律宾及越南。Shopee平台的迅猛发展吸引了越来越多的跨境商家入驻。从平台提供虾皮聊聊和粉丝文化可看出Shopee选择的是社交购物的路线，因此入驻的商家在店铺运营方便会需要很多技巧。
Shopee虾聊一是款从商家运营痛点入手并结合Shopee平台规则的店铺运营工具。虾聊是从商家的运营需求和店铺管理中的痛点入手，以提升效率和转化率为目标的运营软件。Shopee虾聊，扩展了Shopee聊聊的客服功能，实现智能和高效。而Shopee粉丝管理模块采用科技技术降低粉丝管理的人工成本，促进订单转化，提升店铺热度。
客服流量大，效率为王
Shopee平台对商家SKU数量有一定要求，因此入驻的商家普遍运营众多SKU刊登无数的listing，而留住客户，及时解答客户的咨询的客服能力尤其重要。加之Shopee是东南亚的电商平台，用户的语言多是小语种，Shopee客服工具翻译效率不容忽视。Shopee商家在客服上就需要花费更多的成本。Shopee虾聊的客服工具模块解决了这个问题。
Shopee虾聊延申了Shopee聊聊的客服功能，可在一个场景下处理众多店铺的客服信息，并嵌入了智能回复功能和即时翻译功能。解决了店铺多客服成本高的问题。并且Shopee虾聊账号不绑定电脑，还可以分工给多个客服，注册一个账号即可添加多个子账号的实现店铺分管，可根据客服的工作能力分配店铺。
