社区电商是社交电商的进步。社区电商基于位置和地域周边的用户进行服务,是以便利为核心搭建的商业模式,社区是便捷消费,强调便利。社区电商zui大的优势是离用户近,zui重要的价值点是社区配送,所以社区电商主要有三种场景:到店、到家、共享空间(售卖机、无人店)。但不管哪种方式,成本都是很高的。社区电商的生意做得是周边人群,或者居住在此的职工人群的生意,人群固定,它更多的强调服务和复购,一旦顾客传播负面口碑,甚至整栋楼层用户的生意就会失去。
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社区电商另外一个重要的特点是拥有品牌APP或小程序,这对小区中的消费主力——老年人是十分不友好的。为了解决这个问题,只能一开始不要去特别改变老年用户消费习惯,保证销售额不能下滑,再慢慢通过APP推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯,这无疑又是一项重大的成本支出。社区电商的社交属性较弱,虽然用户都属于同一个居住、工作范围,但实际上并不会因为使用该产品而增加用户之间的连接,所以社区电商后期也会慢慢脱离社交电商,成为独立的传统电商。