大型商业购物商场物业管理服务企业认证资质证书代办

一、随着物业管理行业的发展，有越来越多的人跨入这一行业，有许多不稳定的因素充斥着这个市场。这时候资质证书就相当于是增强客户信任的催化剂，它能给客户带来安全感，资质证书是企业能力的肯定，它和法律起到相辅相成的作用，从而使客户更加放心和满意。

二、存在的现状：

北京商业易被无视的效劳细节

时下批发企业越来越注重购物环境和消费体验，但一些与其停业额看似没有直接关联的效劳细节却遭到商家的“选择性失明”。一项调查显现，在国内20个主要城市商场效劳质量称心度比拼中，北京的得分低于均匀程度，以至不如一些二线城市。借着“3•15”的东风，笔者对京城主要商企的效劳停止了调查，出Zui易被无视的效劳细节。

1、休息区难寻

从环境布置到商品陈列，批发企业抵消费者的购物体验越来越注重，在休息区的设置上，局部商家却选择了漠视。早在2010年，北京市新版“批发业效劳质量标准”就规则，批发场所的休息区要不低于停业面积的1%。意味着一家3万平方米的商场，休息区应不少于300平方米。但笔者发现，除购物中心根本契合请求外，大多数百货、超市商家的休息区面积明显缺乏。固然商家为进步停业额而Zui大限度地增大商品面积，但温馨有创意的休息区也能起到营销作用。　

大型商业购物商场物业管理服务企业认证资质证书代办

2、指示标识不清

在追求漂亮天井、参差阶梯及美丽动线的商场却无视了提示标识的适用性。有消费者表示曾阅历过在商场各种标志的指引下兜圈，却依然找不到目的地的困境。“其实商场也能够花些心机，做一些漂亮的提示牌，既能够指路，又营造了环境。”

目前，局部商场会在中庭休息座椅或电梯左近的位置竖立“指路牌”，牌子上包括洗手间、出口及主要品牌专柜的位置。

3、WiFi提高有限

依照国际惯例，免费WiFi是商场聚客的利器，也能够协助商场完成无线支付等新型营销。多数年轻消费者表示，希望在逛商场时可一边购物、一边用免费WiFi查询商城资讯、刷微博。但笔者调查发现，北京多数商场还未能完成将无线网络全面掩盖。

目前，局部新开商场以及定位时髦潮流的主流购物中心，如北京apm、西单大悦城、新中关购物中心和悠唐购物中心等已根本完成了免费WiFi的全掩盖，但仍有不少大型商业设备存在手机信号弱、上网速度慢的状况。

4、储物设备稀缺

目前储物柜仅在超市可见，假如商场也能够在电影院、餐饮店所在楼层设置储物柜，就能够为消费者的购物、休闲体验提供便利。

笔者发现，华堂等商场的一层效劳台处可为消费者提供物品暂存效劳。但与家乐福、沃尔玛等大卖场相比，百货店的物品暂存效劳资源稀缺，储物设备的平安性也不如大卖场。在无大卖场作为主力店的购物中心内，简直无一家设置储物柜及存包处。

5、卫生间效劳缺失

业内有“名言”曰，卫生间也是主力店。在入驻品牌和购物环境趋于同质化的状况下，卫生间是消费者判别商场质量的重要要素。笔者发现，不少商场的卫生间都在周末客流顶峰期呈现不同水平的排队现象。卫生间能否提供卫生纸、擦手纸也根本“靠运气”。

洗手间有异味、门锁挂钩损坏、水龙头不出水以至残疾人卫生间不开放等现象也经常呈现。在局部商场内，卫生间以至成为商场员工汇集休息的场所。

6、未设育婴室

很多商场都增加了儿童专区吸收客流，这曾经成为商场聚客的重要业态，但却普遍短少供妈妈哺乳的育婴室。

笔者发现，个别商场配有育婴室及婴儿整理台，普通在洗手间左近。但包括合适全家休闲购物的赛特奥莱和主打儿童业态的蓝色港湾在内的大多数商场却找不到母婴设备。新妈妈林女士说，她普通会在出门前喂饱宝宝，并尽量缩短在商场逗留的时间。林女士坦言，在必要时，她会到婴幼儿服装店里去找能够哺乳的房间。

7、顶峰时期停车难

固然大多数商场都装备了少则数百、多则上千个的车位，但在节假日及商场店庆时，不少消费者还是要面对停车场已满的为难场面。

去年，新光天地的店庆吸收了众多消费者。消费者李女士说，当日上午排队等候停车的时间长达半小时。好不容易在角落找到车位，购物完毕后的“找车难”问题接踵而至。“提着大包小包，满停车场找车。幸而有车位管理员，我们坐着电瓶车找了20分钟才找到。”李女士提到，晚上9时许，求助车位管理员的消费者多达十余人。

大型商业购物商场物业管理服务企业认证资质证书代办　　

8、非机动车无处停

不少环保人士经常会遇到这样的为难：当骑着价值不菲的自行车来到商场时，却被告知“没有非机动车停车位”，或是“能够停在左近，但丧失自傲”。笔者发现，在大卖场、超市及一些社区型百货店左近，非机动车停车问题并不大，普通有专属停车区域，并有人看守。但在中高端商场左近，非机动车无处停放问题尤为严重。

自行车出行因便利、环保的特性，遭到越来越多中高端人士的欢送。置信随着环保理念不得人心，更多商场都会开端注重非机动车停车问题。毕竟，与需求大入手脚的商场改造相比，为自行车提供停车位并责难事。

9、整理台非标配

很多消费者在超市结账时都有这样的阅历：随着收银员扫码，购置的蔬菜、面包、肉制品，以及洗发水、洗衣液被一股脑地放进了一个购物袋中，还将来得及分类和整理就不得不分开收银台。

笔者调查发现，沃尔玛、华堂商场的思索比拟周到，在其收银台的正前方设置了宽大的整理台，消费者在结账后往前走几步，就能够到整理台拾掇物品。这样既不耽搁结账速度，又便当了顾客。这种贴心的小设置笔者尚未在其他超市看到。假如整理台能够成为超市标配，势必会让消费者的印象分有所提升。

10、播送提示鸡肋

在数年前，各个商场的播送简直都会循环播放提示信息，让消费者留意随身携带的物品。但如今，商场播送的功用却退化成了优惠信息发布的专属平台。笔者走访多家百货店发现，除了播放优惠信息外，仅有个别商场的播送会提示整点时间等信息。

银泰百货一位工作人员通知笔者，商场经常会有顾客丢手机，有时一天会有三四个人因物品被偷求助商场保安。但笔者在该商场走访时发现，除优衣库店内播送会提示“留意随身物品”外，商场其他区域都听不到相关播送。

三、正是基于没有专业的物业管理公司或企业入驻大型商业购物中心，导致私人管理得不太规范，给客户到商场购物体验度不好，客户下次回购几率降低，宁愿请一些有相关行业资质的大型物业管理公司也不要为了省那么一点点钱而去影响客户体验！！！