有害生物防制服务能力评价认证等级标准
一、有害生物防制服务机构pest control organization
有害生物防制服务机构是指在室内外环境对鼠、蚊蝇、嫜螂、蚂蚁、跳蚤、虱子、臭虫、螂、螨、白蚁及其他危害人体健康，影响环境和人类生活与工作造成经济损失的有害生物进行预防和控制提供有偿服务的单位。
二、服务能力等级grade
将服务机构防制能力和整体服务水平划分为不同级别,用国家一级(A级或甲级)、国家二级(B级或乙级)、国家三级(C级或丙级)表示。
三、等级的划分和依据
1、有害生物防制服务机构划分三个等级，服务能力等级由高到低依次为国家一级(A级或甲级)(国家二级(B级或乙级)、国家三级(C级或丙级)。
2、等级划分以服务机构的咨产与场所，药品与设施设务，防制人品、机织管理、防制能力和服务质量为依据。
四、等级划分条件
1、国家三级(C级或丙级)5.1.1资产与场所
2、具备符合国家规定的企业证件，并在国家企业信用信息公示系统里可查询，且无不良记录。
3、企业经营状况良好，有足够的流动资金，无偷税漏税等违法违规现象。5.1.1.3具备固定的办公场所，面积不小于45 m。
4、办公室的基本办公设备齐全，如;电话机、传真机、计算机、办公桌椅等。
四、药品与设施设备
1、有适合不同场所和环境使用的除虫药剂与器械。其中，灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂不少于4种剂型，物理防制器械不少于3类。
2、药品农药登记证。生产许可证、MSDS药效与毒性检验报告等证件齐备。并在保质期内，禁正使用国家禁用的药品，在防制服务中不使用私自混配的药剂。
3、有规范、完整的药品进出记录，药品台账与药品相符。
4、应配备不少于4台手动喷雾器、1台机动常量喷雾器或1台电动超低容量喷雾器、1台背负式超低容量喷雾器,1台手提热烟赛机，1.辆服务专用车辆或服务应急专用车辆。所有设备维护良好，可正常使用
5、粘鼠板、粘嫜纸、粘蝇条、诱蝇笼、诱蚊蝇财(器)等害虫与鼠密度监测用器具应配备齐全，且有良好的效果，并在有效期之内。
6、有害生物现场防制人员应配有不同季节穿着的工作服、工作帽、工作鞋，防护口罩(面具)、护眼镜、手套等个人防护用品，以及操作常用器具。
五、有害生物防制人员
1、管理大员和技术人员不少于3人。
2、至少有1名项目负责人员具有大学专科以上学历，从事有害生物防制工作3年以上，且经专1业机构培训取得有害生物防制项目经理培训合格证。
3、现场防制操作人员不少于4人，其中至少1人从事有害生物防制工作2年以上，取得中级职业资格证书，至少2人取得初级职业资格证书。
4、现场防制项目负责人员和操作人员经过专1业机构体检，具有健康档案或健康合格证。
5、公司配有专1业客户投诉处理人员或技术人员，至少有1名从事有害生物防制工作3年以上，且经过专1业机构培训取得有害生物防制工程师证书。
6、有配专1业的配药指导(培训)人员，至少有1名从事有害生物防制工作2年以上，且经过专1业机构培训取得生物药物检测师证书。
六、组织管理
1、机构有设有专人负责企业管理工作，并设有不同部门，部门分工协调进行工作，公司各项管理规章制度健全。
2、按国家有关标准或规定，制定有害生物防制服务的各项操作规范和技术要求。
3、有完善的服务质1量保1证制度、客户投诉应急处理制度和客户满意度调查制度。
4、公司有统一的服务价格标准，不进行低价竞争及抬价格超出市场正常服务价格标准。
5、公司有完善的薪酬制度、晋升降级制度，并好员工有进行职业生涯规划。
七、防制能力
1、从事有关部门许可的有害生物防制服务6个月以上。
2、具备承接蚊、蝇、鼠、蜚辘等至少4类有害生物防制服务的能力。
3、具有对服务场所害虫密度情况及防制效果进行检测和评估的能力。
4、防制操作人员可运用有害生物防制的基本知识与技能进行操作,现场技能操作科目考核合格率达到75%以上
5、防制技术人员具有良好的专1业背景和一定的业务能力,能基本掌握有害生物防制的理论知识，可监督与指导防制服务过程中的各个技术环节，至少1人的现场防制科目考核全部合格。
八、服务质量
1、防制技术人员和操作人员持证上岗，着装规范，达到防护要求。服务过程中主动向客户介绍有关防制知识及注意事项，耐心解答客户提出的问题。
2、实施防制前，要对服务场所的害虫密度进行监测，有规范的监测记录，并根据监测结果制订防制方案和作业计划。
3、防制过程中，防制员能严格按制定的防制方案和操作规程进行防制，有服务记录。