Q: 我第一次做包装，不知道包装尺寸做多大比较好？
A：您告诉我们产品尺寸，及摆放方式，我们为您提供尺寸建议。
Q: 我的产品需要内托，但我不清楚纸内托是否合适，内托样式是什么样的才好？
A：您寄产品到我司，我司有专业的结构工程师为您的产品设计合理内托，并画好图纸，供您参考。
Q: 材料我该怎么选？
A: 请您提供产品尺寸，产品重量，我们根据经验为您提供2-3种材质选择的方案
Q：打样需要多久？
A：表面无需工艺处理的样板，我们10小时内可寄出，若有2-3种工艺的，制样时间2-3天
关于售后的那些事
关于色差
一张图片在电脑上查看印刷产品会存在不可避免的色差，在印刷过程中，油墨的干燥快慢会受到温度、湿度等环境影响，可能同一批产品中也无法保证百分百无色差；我们将严格按照文件中CMYK色值为准印刷，请不要以显示屏或打印颜色为基准评定色差，如对印刷颜色有严格要求的，买家请提供样稿，我们可以按照样稿进行印刷，减少色差范围。
特殊纸张（如双胶纸、哑粉纸等），由于纸张本身是哑光，会导致印刷颜色比实际文件偏暗，是属于正常现象，而非质量问题。
文件中白色文字的笔划如果非常小，由于纸张伸缩和油墨网点印刷会扩大的原因，导致印刷后产生白色颜色偏灰色，是属于正常现象。
关于纸张
材质我们严格按客供样板尽量接近，因同一家纸张厂家，出厂的不同批次的和同一品种型号，其纸张白度也因批次不同而有所区别，但我们选用纸张内在品质和克重（即厚度）会尽量接近。无任何样品的情况，我们会选择大厂品牌材质，不会选用杂牌纸张。丝带布标胶带材质默认会选用高密度材质。
关于物流
本店默认发速腾或韵达快递，如您需要其他快递公司或物流公司，请在付款前与客服人员沟通；因地区行情不同，可能会存在价格差异，实属正常，详情请向客服咨询；
如果是因快递公司延误时间，本公司尽量帮助买家与快递或物流公司沟通，本公司不承担由于快递或物流引起的相应责任和损失赔偿。不可抗拒因素（自然灾害等），引起的货物延期到达，不能申请退款。
关于退换货
如商品出现质量问题，请于7天内及时联系我们解决，并提供相关图片，超出时限将不予处理；由于印刷属于定制产品，无法进行二次销售，故不予办理退换货（除质量问题或未确稿前等原因外）；
质量问题包括：用错纸张，漏印背面，图文缺失等，没有按要求定制（以确稿内容为准，色差[按第1条色差说明为准], 尺寸[裁切会有1-2mm以内的误差属于正常现像]）
关于发票和收据
我们的报价默认为出厂价，即不含税和运费。如您需要发票和收据，请在发货前与客服说明，并留言或备注开票所需信息；若产生退换货，发票与收据和商品请一并寄回；本店能开具增值税票，请直接与客服沟通。
关于打样
打样分数码打样、印刷机打样；数码打样成本低（适用简单、小规格版面），颜色接近大货八成以上；印刷机打样成本高（版面大小和专色等影响费用），颜色接近大货九成以上，其它基本跟大货无多大区别。如颜色要求高，买家请提供样板跟色；若只为看效果，请数码打样。对没有样品而不需要打样的商品，我们按设计稿的CMYK色值，材质工艺标准化生产。
折页产品偶尔会有些许爆边问题，属正常现像，买家不能以此理由退货和退款。如果对质量要求高，可在后工道艺上加以处理（如覆膜），不易出现爆边情况。画册内页需先折页再装订，易存在爆边，属于正常情况，无法避免。
售后保障服务
本公司拥有一套完整的售后管理体系，也秉承“诚信、团结、求实、创新”的精神，一直以智慧与热情赢得广大客户信赖，如发现产品存在质量问题，请及时联系本公司，双方协商解决问题，保证给您一个满意的解决方案。
