物业服务认证的星级评定标准:
三星级,80分以上。其中各项分值不得低于相应分项满足的80%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
四星级,90分以上。其中各项分值不得低于相应分项满足的90%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
五星级,95分以上。其中各项分值不得低于相应分项满足的95%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
物业服务认证的作用:
1、运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;
2、寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;
3、向公众自身服务能力,提高市场竞争力;
4、响应相关主管机构倡导,寻求更多资金帮助。
物业服务认证是依据GB/T20647.9 《社区服务指南 第9部份:物业服务》,针对物业公司相应的服务进行物业管理审查,对物业的管理水平进行物业服务认证评价。