经常有卖家朋友的烦恼跟Kris抱怨,说自己的公司产品定价太高了,不出单啊,但是老板又不同意降价,怎么办?
听到这样的抱怨,我心里就只有一个问题:那么,你除了降价销售,没有任何办法了么?
首先,Kris并不否定价格作用,而且还赞成价格对销售有很大的促进销售的作用。
注意,我用的词是“价格”而不是“低价”。
有利可图且对客户有吸引力的价格才是好的价格。而不是低价(如果你公司有资本,允许亏本冲量销售,那么请忽略我的观点)。
有利可图定价,我们很容易做到,算一下成本和目标利润就出来了。
但是怎么让客户觉得这个价格是有吸引力的?
就是包装!
我们很容易发现,茶叶,月饼,烟酒等都会用很高档的包装,因为他们要卖高价,而客户也觉得值得这个价格。
那么,电商平台,什么是它的包装呢?
就是产品的详情页面Listing。
首先要使用能够满足细微需求和期望的产品标题来吸引客户,而不是为了获得销量而牺牲利润。
现实生活中,当客户真正走进一家实体商店时,会有许多更高的期望,这些期望虽然会随着在里面待的时间的长短而发生变化,但基本上保持不变。如果有问题,销售员会在身边提供帮助,因此产品的摆放和被浏览方式相对简单点。
与此不同的是,客户对在线购物的体验有所期待,而且会不断变化(之前文章有讲到要提升页面转化率,2020消费者的三个购物变化你得知道)。
网上无数的产品显示和可搜索性,以及更的完全可自定义要选择的产品列表(例如根据价格筛选,根据评价筛选等)。
有不少商家认为:客户的喜好和行为可以在这些上线和线下环境之间无缝衔接,可以随意切换场景,其实还是有很大区别的。