网络销售日益规范,不少电商平台也开始要求进驻商家提供商品质检报告。近日,《法制晚报》记者调查发现,这些本该由机构开具的质检报告,竟有商家在淘宝网上“包样”出售。
这些商家多可提供服装、鞋帽、箱包等品类的质检报告,为第三方代办。与线下送检流程相比,部分商家除了承诺“保过”外,还可提供样品“包样”送检。机构至少三四天才能完成的检测项目,其几小时就能“出结果”。
发现商品质检报告淘宝网上能买
春节后,黄小姐打算在网上开一家儿童服装店,但被电商平台要求提供商品质检报告。
随后,她咨询了一家正规检测中心,被告知须提供营业执照、商品证明等,“我都没注册公司,上哪儿找这些材料呢?”后来,有朋友告诉她,可以在网上买质检报告。
除了食品,服装、鞋子、化妆品、家具、五金等类别的质检报告均可购买,每份的价格在300元至1500元。其中报价高的为服装类,均价约为850元/份。
“做得多的就是衣服和鞋子,因为这两类店铺开得多。”一家店铺的客服称,他们可以提供多品类质检报告,“化妆品600元/份、服装898元/份、鞋子698元/份。”
在天猫售食品需要提供《食品卫生许可证》、《食品流通许可证》、《食品生产许可证》等,这些都是由政府机构出具的。至于服装类检测价格较高,一名检测机构工作人员表示,这主要是因为其需要检测的项目较多。
自称正规
检测“”
昨日下午,记者以“打算开一间天猫童装店”为由,先后与多家店铺进行交流。
在一家名为“美丽街旗舰店”的店铺,客服称,他们提供的质检报告是第三方质检报告,“我们合作的检测机构具有CNAS(中国合格评定认可委员会认证)和CMA(中国计量认证)资质。”
据客服人员介绍,童装检测项目有十几项,需要商家提供2至3套样品,一份报告1350元。当记者表示商品不是正规品牌,担心“检测通”时,客服表示,“如果你的产品通过不了,我们还可以提供样品,用于做测试、出报告。”
调查中记者发现,这些“”的商家并不负责直接检测,均是进行类似第三方代理的业务。
填个表格商家“包样”
在一家名为“产品质量检验检测报告”的店铺,客服给记者发来一个包含商标名称、检测产品名、公司名称、单位地址等7项内容的表格,称只需将表格填好发回去即可。当记者询问是否需要提供样品时,对方表示不必,“我们公司可以提供样品,你放心吧,用我们的样品检测肯定合格。”
“黑石印象旗舰店”店铺工作人员称,他们提供“寄样”和“包样”两种服务,“寄样是拿你的样品去检测,报告上也是你的商品图片;包样是我们随机拿同类样品检测,报告上的图片也是随机的。”
上述工作人员强调,无论寄样还是包样,终出具的报告都真实有效,“您要入驻、续签、添加品牌,这都可以包样。”调查过程中,几乎所有商家都承诺,只要付钱,剩下的交给他们即可。
对于记者提出的“遇到较真的消费者怎么办”这一问题,一名商家称这种情况基本不可能出现:“要证明商品有质量问题,消费者得自己拿去送检。可线下机构检测一件产品需要上千元,买一件衣服才多少钱?自己送检根本就不划算。”
下午付款晚上就出结果、
调查中记者注意到,部分商家需要在收到样品4至5天后才能出报告。但也有商家承诺,只要委托给他们办理,下午付款当天晚上就可以拿到电子版质检报告。
“黑石印象旗舰店”的工作人员称:“包样的话,现在付款,晚上之前可以先发电子版的给你,纸质版发顺丰。”当记者提出希望做一份“包样”检测报告时,该商家称必须要看到相关的公司及品牌信息才可以进行。
一位检测机构工作人员告诉法晚记者,对于商家送检产品有严格的流程要求,“检测完的结果还要经过复核、生成报告等流程。”该工作人员表示,在实验室检测环节,是快出结果的衣物摩擦色牢度测试,也至少需要半天时间。
追问
报告来自哪?
第三方机构资质难核实
调查过程中,各商家均表示其检测机构为正规机构。记者随后采访发现,很多报告样本上的第三方机构资质无法核实。
以“产品质量检验检测报告”店铺工作人员出示的图片版质检报告样本为例,封面上有CMA、CNAS标志,
晒出了由CNAS颁发的实验室认证证书。记者上午在CNA询,在获得认可的“检测和校准实验室”中,并未找到与该公司相符的信息。
对于在CNAS查不到其资质一事,工作人员回应称“不知道”,并表示可以将质检报告拿到工商部门去问,“如果是假的,我10倍检测费赔偿你。”