据相关数据显示，跨境电商退货率通常在10%左右，而达到万亿市场级别的电商交易总额，每天产生的退货包裹难以计数。尤其是玩具、服装、3C等产品是退货重灾区，退货比率更是占据20%的高退货率，损失极其惨重。
海外仓企业在接收买家退货是需要经历退货接收、货物登记、货物汇总、卖家沟通等等环节，这些都会消耗掉海外仓企业大量的人力和物力，所有很多卖家吐槽海外仓退货服务费用很高，那是建立在海外仓目前效率确实是不高的前提下。有一些货物产生退货入仓后，货物的实际价值已经不在了，这就需要卖家提供一定的销毁费用。而利润微薄的商品即便进行处理再上架销售，成本也会随之上升，增重商家的负担。
海外仓的退货管理也是海外仓企业管理的难点之一，有的海外仓企业会和保税区仓库企业合作，将退货的产品运到保税出口加工区维修，而出口加工区可以有效处理退货检测维修、零件更换、包装贴标等问题。国内的维修成本、人工成本、租用成本等，都能很大程度的解决费用高昂的问题。
海外仓退货管理业务有很多的难点，对于海外仓来说，其盈利的空间还是有的，海外仓合理的退货管理能够提高仓储的作业效率，对于海外仓企业来说，退货货物会占据一定的仓储空间，其中无主货件更是长期占据着仓库的位置无法释放，一款口碑极好的海外仓管理系统将能帮助海外仓企业合理管理退换货物业务。
通过海外仓管理系统，卖家在电商平台接收到退件通知后，可进行退件建单操作，对退件信息进行编辑处理，可对批量退件进行操作。海外仓企业在接收退件业务过程中，会接收到很多类型的货品，比如包装损坏、货物损坏、无主货物等。除了正常的退件货品之外，特殊产品的处理也是海外仓企业头疼的问题，如果处理不当，对于仓库空间的浪费会很严重，对于包装破损和损坏的货物，海外仓企业通过管理系统进行不良品管理，合理处置不良品，对于无主货物，海外仓企业可对货物进行货件认领操作，让无主货物找到自己的“主人”。