深圳笋岗中外运仓下单操作流程详解

随着我司新客户的不断引入，不少新客户及拍档对笋岗海关-中外运系统无纸化对接流程了解的较少，导致日常咨询交互增多，为了提高客户体验，提高报关质量、报关数据的准确性。特此对中外运仓下单操作流程做一次详解。

一、下单重点注意事项
     1、系统下单时，需确保系统信息与实际货物信息完全一致。
    2、系统下单时，需上传正确的入仓单（入仓单包含PO号和B单号），单号不对一定会影响报关时效。
     3、当包装种类为“托盘或者卡板”时，系统内的“包装件数”栏请填写“托盘数或者卡板数”，并且需要在备注栏注明【纸箱的件数】。如果是拼单货入仓，系统内备注栏也请注明。
    4、BOSS发送给中外运的数据有效期是7天，超过7天未入仓申报中外运系统则会自动删除数据，需要通知管理员重新发送。
二、订单状态指引
   当订单进入“待报关”环节，管理员则会在3小时内将订单数据发送给中外运，只要客户的PO号和B单号正确，中外运就一定会收到数据，如果有错误会返回报错的邮件给到管理员。
   1、数据接收：当客户的货物入仓后，中外运报关行先核对件数、重量与无纸系统的数据无误后，才会接收数据；
   2、数据核对：中外运报关行在接收完数据后，会导出报关资料二次核对单证信息的准确性（抬头、贸易国、目的国、品名、编码、要素、逻辑性等）；
   3、状态查询：经过二次核对后才进行打单，此时货代才可以在“广东外运外网服务平台”查询订单状态；
   4、疑点处理流程：中外运报关行会在二次核对时将问题反馈给订单管理员和驻仓货代，订单管理员收到问题的来源会依次向拍档或者顾问进行确认；
三、申请退单流程：
     拍档端系统申请退单、需要管理员线下向中外运报关行确认订单申报进展，如果已经打单申报，则不能退单；如果未申报则需要中外运报关行先在其系统删除原始数据后我司BOSS系统才能审批退单。退单时长约2小时，尽量避免不必要的退单。
四、“录单中”退单收费
     如果订单进入中外运的打单环节、组织机构代码错误、申请退单修改数据等，中外运需要收费100元改单费用，需要货代与中外运确认费用后中外运才能继续运行处理。
五、中外运报关行工作时间
     工作日：9:00-12:00；13:30-17:30，周六值班时间同工作日。