1．投标方应根据本项目的特点，提供符合项目要求，切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得追加任何费用。
2．投标方应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、工作流程、考核制度及其他相关的工作制度。
3．投标方应配备所需的管理人员及各技术人员，并明确所配人员结构构成、人员数量。
4．所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定
5．严格执行服务承诺，接受群众监督，执行不好则严格处罚，按条款列入考核，与当月承包酬金挂钩。
（二）卫生保洁服务：
1、保洁服务范围：福州市长乐区鹤上镇大架村村道两侧居民房屋房前屋后空地及公园等垃圾及居民生活垃圾的清扫；村道路、人行道、绿化带、公共厕所、河道等日常保洁；清除非法广告条；村内的生活垃圾，建筑垃圾等各类垃圾的收集以及转运工作，垃圾必须日产日清，并将每日清理的各类垃圾转运到长乐区鹤上镇垃圾中转站。长乐区鹤上镇垃圾中转站如遇设施故障维修时，中标人须将垃圾送至长乐区里垃圾填埋场。（注：建筑垃圾、大件垃圾镇垃圾中转站暂不具备处理能力，中标企业应暂时自行合理处理收集转运）
1、分类标准
按照住建部、省住建厅要求，将生活垃圾主要分为湿垃圾（易腐垃圾）和干垃圾，干垃圾根据成分不同分为可回收物、特殊垃圾和其他垃圾三类。
1.1湿垃圾（又称“易腐垃圾”）
主要包括单位食堂、宾馆、饭店等餐饮业产生的餐厨垃圾，家庭产生的有机易腐厨余垃圾，如米饭、面食、过期食品、鱼肉虾（含壳）类、蔬菜、瓜果、皮核等，农贸市场、农产品批发市场产生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、肉碎骨、蛋壳、畜禽产品内脏等，使用绿色垃圾桶进行收集。
可回收物。主要指生活垃圾中具有资源回收利用价值的，如纸、废塑料、废金属、废包装物、废旧纺织物、废弃电器电子产品、废玻璃、废纸塑铝复合包装等，使用蓝色垃圾桶进行收集。
1.3.1有害垃圾。主要包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物、废油漆、溶剂及其包装物、废杀虫剂、消毒剂及其包装物、废胶片及废相纸等，使用红色垃圾桶进行收集后。
1.3.2大件垃圾（含绿化垃圾）。主要包括居民日常生活中产生的体积较大、整体性强，需要拆分后再处理或利用的家居废弃物（如沙发、橱柜、床铺）及各种废家用电器、电子产品等；居民小区、城市绿化养护作业等产生的树枝枝干等园林绿化垃圾。
1.3.3建筑（装修）垃圾。指居民日常装修产生的建筑（装修）垃圾，一种是混凝土、砖块、粉刷层、渣土、钢筋等，另一种是各类木制品及边角料、废塑料、废金属料等，分类后堆放在小区专门设置的收集区域或投放在分类收集设施内。
指除可回收物、厨余垃圾和特殊垃圾之外的生活垃圾。使用橘黄色垃圾桶进行收集。