七星认证遵循标准文件是《商业企业品牌评价和企业文化建设指南》GB/T27925-2011规范,核心内容为商业企业品牌评价指标和分值,满分为1000分,共分为能力、品质、声誉、企业文化、影响等5个一级指标,这与我们常说的商品售后服务体系认证书不同的,商品售后服务完善度认证是遵循《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)文件体系,所以这两个体系是不一样的。我们为企业提供七星认证咨询服务,也能够提供商品售后服务完善度认证,需要咨询的企业请与我们项目人员联系。
七星售后服务认证遵循《商业企业品牌评价和企业文化建设指南》GB/T27925-2011规范,是服务认证类的其中一个认证,所以和其他服务认证类申请流程是一样的,常见的就是售后服务认证和售后服务认证的申请过程是一样的,但遵循的规范文件不同。
如何通过七星售后服务认证的审核呢,这个流程我们如何把控呢?要顺利完成七星售后服务认证项目,我们需要做好如下工作。
1、先寻找正规靠谱的认证机构
2、让认证机构进行预审确定企业是否可以申请认证。
3、确定没问题后,和认证机构签订合同付费,并进行辅导
4、认证机构进行现场审查,审查分两阶段。
5、审查通过后,闭卷,发证。
6、注意每年的监督审核,证书有效期三年,其中需要2年年审。