东南亚地区社群电商趋势当红，本土AI数位转型与驱动方案新创业者iKala（爱卡拉）宣布，6月起在台湾与全家便利商店合作引进在东南亚地区成功的社群电商解决方案「Shoplus商店家」，今年加强本地小企业、网红电商商机，预估今年营收10亿元。
iKaka执行长程世嘉表示，当前网红KOL行销电商与社群行销模式的电商逐渐汇流，在东南亚已成为明显趋势，但在台湾，社群电商的规模还小。iKala积极引进AI技术赋能社群与网红、中小企业店家，促进营业额，积极结合数位化、资料分析和精Z行销科技，助企业迎战疫后新常态，明年iKala目标是让社群电商交易额突破新台币百亿元，有助iKala营收再冲高。
程世嘉表示，iKala是以B2B模式推动订阅的AI SaaS（软体即服务）业务，以iKala 云端（iKalaCloud）和iKala 商务（iKala Commerce）两大事业群，聚焦云端数位转型、AI社群电商和数据驱动成效行销。至今在东南亚等地帮助约400家亚太区企业客户数位转型、15,000多家品牌主进行数据导向精Z网红行销，协助超过17万东南亚社群商家与企业提升销售，与疫情共存。
疫情趋使消费者行为发生大规模且急速的变化，不仅购物场域由实体转往数位通路，民众对于企业沟通和品牌互动的期待也发生改变，更青睐以「人」为核心、双向互动，且实际参与品牌对话，进入影响力行销时代。根据Deloitte2021 全球行销趋势报告，70% 的消费者表示自己十分重视在疫情期间帮助自身加深人际连结的数位创新科技；63%的消费者表示，即便疫情消退后自己会更频繁地使用数位科技进行消费。
iKala去年在泰国的社群电商就达到22亿元成交金额，预计今年、明年业绩翻倍成长，整体东南亚社群电商明年可达到百亿元水准。程世嘉指出，今年年底将成立日本办公室，串联东南亚、东北亚地区的电商与数位转型服务；今年将协助台湾在地商家积极数位转型，推出「iKala高年级AI实习生」网红行销及AI社群电商能力培育课程，提升银发数位能力，还计画投资千万元，辅导3,000家台湾特色小农和在地商家转型社群电商。
