售后服务认证？办理流程

 售后服务认证中“服务service：服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。—《GB/T24620—2009服务标准导则考虑消费者需求》在本标准中的理解：“服务是在对顾客提供的有形产品或无形产品上所完成的，为使顾客满意或得到良好感知的活动，“服务包含“售前，售中售后在市场经济竞争中售后服务”占服务的比重为60%—85%，服务的提供涉及六大方面：

（1）在顾客提供的有形产品（如汽车、家电、商场、市、连）上完成的活动。
（2）由特殊商品完成的系列活动，如银行保险，其特殊商品是人民币。
（3）在为顾客提供的有形产品加文化理念的活动（风名胜区，宾馆饭店、楼、饭馆。
（4）在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表上完成的活动。

（5）无形产品的交付

（6）为顾客创适氛围与传递文化相结合的活动。