垃圾清扫收集运输服务项目经理

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　　清洁服务行业的标准化建设包括哪些内容？为什么要进行标准化建设？近日记者采访了北京市清洁服务行业的相关人士。

　　让培训标准化

　　在人们的印象中，传统的清洁服务公司就是一个老板带着一帮进城打工的农民工打扫卫生。清洁服务的标签就是低素质、低技术含量。在这次北京市清洁行业协会召开的大会上，记者对清洁行业有了更为准确的认识。

　　北京市清洁行业协会会长冯亚君对记者说：“协会正在做的一系列事情就是要建立清洁服务行业的标准化。”据了解，这一行业的标准化包括培训标准化、企业资质等级标准化、安全生产标准化等。

　　在这一系列清洁服务标准化中，北京市先开展的是清洁服务管理师培训标准化。之开展清洁服务管理师培训，市清洁行业协会副会长张雅菊说，清洁行业是一个新兴行业，从业者几千万人，但一直没有得到社会的认可和尊重。这里原因很多，从业者大多来自老少边穷地区，文化水平低，劳动技能差，年龄偏大，在服务中，只用廉价的产品，只会低端的技术，被人看不起，甚至自己也看不起自己。行业一直缺乏正规、合理的培训，有很多先进的产品、技术、管理，没有被从业者了解和掌握，低价、劣质产品泛滥，质量事故频发。后，入门门槛低，产品和服务水平参差不齐，清洁行业的存在是要为客户保值增值的，但由于不当清洁，有时变成了客户的噩梦。

　　正是因为这种种原因，北京市清洁行业协会从培训入手，力图改变从业人员的头脑，提高从业人员的素质和技能，把人员变成人才，提高行业地位，让从业人员为社会提供更好的服务。

　　有了目标，协会开始积极筹备培训的一系列事情。冯亚君说：“我们筹备培训时正好碰上人力资源与社会保障部清理各种不正规的职业资格证书及培训。在这种情况下，我们积极和人社部沟通并了解到部里对新职业、新知识、新技术、新技能的职业培训是支持的。经过努力，我们协会成功地申请下来人社部承认的《清洁服务管理师》的职业资格。”=

　　据了解，今年的5月16日至7月10日，协会在人社部领导下，在中国就业培训技术指导中心的具体支持和帮助下，开展了《清洁管理师》岗位培训工作。培训共开设4期初级班、3期中级班、1期班，培训人员达1046人。

　　作为培训工作的主要负责人，张雅菊很有感触，她说，《清洁管理师》岗位培训工作，极大地推动了清洁服务行业向前发展，并形成了北京清洁行业协会培训工作主题化、培训内容特色化、培训效果化的工作局面，为的清洁服务企业资质等级评定工作打下了评价基础，也为全国同行的xing交流奠定了工作基础，更为行业标准化建设与标准化推广提供了应用基础。