五星物业管理服务认证办理
五星物业管理服务认证
物业管理服务认证物业服务评价体系认证证书
物业管理服务活动有效运行不少于1年,其他服务活动不少于3个月。如果现场评审后6个月内严重不符合项的纠正和纠正措施不能得到有效验证。
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企业要想获得物业服务评价体系认证证书,需要按照《物业服务评价体系》的标准建立物业服务体系,体系运行三个月后再向认证机构申请认证。认证机构按照公平、合理、规范的原则,采用查阅文件和记录、观察现场、约谈人员、拜访客户的方法。
对企业建立的服务体系进行评审打分,其中30%的服务管理、50%的服务特征、20%的客户感知被评为合格,每项得分不低于相应子项的95%,并根据终得分结果颁发相应的五星证书。五星物业管理服务认证
申请认证的服务标准:
GB/T20647.9-2006《社区物业服务指南》第九部分物业服务
认证适用范围:
物业管理(五星级)
申请需要提供的文件:
(一)申请组织合法性文件(包括所有场所)
1.有效的合法身份证明复印件(务必提供);
(如营业执照副本、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证等。)
2.适用的新有效资质许可证书复印件(如适用,请务必提供);
3.被审计单位和申请人不是同一组织的,应当提供证明双方关系的文件和被审计单位接受审计的书面承诺(如适用,必须提供)。物业管理服务认证物业服务评价体系认证证书-五星物业管理服务认证
(二)涵盖适用范围的服务文件
1.文件清单(建议对照认证标准相关要求标注清单)(务必提供);
2.物业服务活动流程图(务必提供);
3.物业服务相关法律法规和标准清单(务必提供);
4.确定物业服务体系有效性所必需的其他文件。
(3)申请范围涵盖很多地方,需要填写:
1.认证机构多站点列表
2.各地地理分布示意图
3.五星物业管理服务认证
当前,我国物业服务行业正处于社会化、化、市场化、多元化的新阶段,其发展存在一些问题:制度性问题,绝大多数物业服务机构属于国有系统和房地产开发商,只有10%属于具有独立产权的物业管理企业;物业管理规范有效的运行机制尚不健全。
建立,相关配套政策法规滞后;市场机制没有真正形成,没有有利于竞争的统一市场;部分人员缺乏知识和服务意识。
为发挥标准化在帮助行业完善管理机制、提升服务质量、规范人员要求方面的作用,中检博森认证(北京)有限公司制定了《物业服务认证要求及服务认证评价标准》。标准适用于物业服务组织规范其服务活动,或寻求组织相关方(如行业协会)的遵守。
确认后,还可以用于第三方认证机构实施物业服务认证活动。
专门为企业办理企业认证的深圳市智诚企业咨询管理有限公司,可以在全国范围内办理,不受地域限制。