客服外包行业在发展中面临的五大问题
硬件投入
场地选取建设方案较为复杂，安全性、稳定性难以把握；场地、带宽、设备等硬件设施的投入成本高昂。
人员管理
坐席人员需求量大，招聘总是难以满足坐席需求人员，岗位人员流动性高，招聘、培训消耗大量人力物力。
业务运营
现场流程难以把控，人效产能始终无法上升，管理成本居高不下，呼叫服务质量较差，客户体验极其不好。
IT技术
没有与之匹配的呼叫系统，不知道如何打造系统建设，耗费大量人力物力，成本投入及技术开发周期漫长，过程管控力度较弱。
风险管控
缺乏风险预测判断，对突发状况处理经验匮乏，没有具体信息安全管控标准，信息安排得不到有效保障。
| 成立日期 | 2021年03月19日 | ||
| 法定代表人 | 王亚东 | ||
| 注册资本 | 200 | ||
| 主营产品 | 人事外包，业务流程外包，政务外包，岗位外包 | ||
| 经营范围 | 企业管理咨询；信息技术开发、转让；网络技术开发、转让；通信产品销售；清洁服务；装卸搬运服务；翻译服务；承办各类会务及相关服务；人力资源中介服务；档案管理服务；通信设备维护；投资咨询；商务信息咨询；财务信息咨询；人才测评服务；职业规划服务；教育咨询；组织文化交流、礼仪活动；数据处理；设计、制作、发布、代理国内外各类广告；劳务外包；货物进出口；技术进出口；通用机械设备租赁。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)人力资源外包服务；仓储服务；增值电信业务经营；劳务派遣。 | ||
| 公司简介 | 智通外包是智通人才集团灵活用工业务板块的核心，主要由人事外包（HRO）和业务外包（BPO）组成，为客户提供人事代理、人才派遣、薪酬福利外包、岗位外包、仓储物流外包、呼叫中心外包、考务外包、法务外包、社区事务外包、产线外包等各类外包服务，帮助客户减负增效，赢得了广大客户的认可和信赖。依托集团全国连锁的网点和资源优势，智通外包实现了“一地需求，全国服务”的响应模式，高效为客户提供各类交付及落地服务。未 ... | ||
