对于跨国贸易，买家非常关心其售后服务。例如，当他们遇到一些销售问题时，他们需要退货和换货。我们不能让外国客户把货物退到中国。如果他们退到海外仓库，就是本地化的售后服务。海外仓库是本地化售后服务的基础。作为海外仓库，建立中间主线物流后，物流成本会降低，与本地物流企业合作，效率和服务质量会提高。特别是跨境B2C，如果有海外仓库，也可以接受双方海关的监管。这比零散的小订单和小包裹更适合整个跨境电子商务的阳光措施。因为对于商业包裹来说，混合邮包不适合这个要求。吴琦说。
趋势：将颠覆小包物流，带动小订单爆发。
吴琦认为，海外仓库是跨境B2B的必要趋势，因为与B2C相比，B2B更需要相应的稳定和服务。与消费者相比，他们不是一次性买家，而是长期的合作关系，更关注供应商的本地化服务，如本地化的售后服务和送货效率。对于跨境B2B，海外仓库是必要的设备。对于大龙网络的B2B2C模式，它希望实现本地化，提供本地化的跨境020服务，海外仓库是标准的。
目前，我们在俄罗斯、印度、乌克兰等地建立了自己的本土化海外仓库，提供本土化服务、语言服务、售前、售中、售后服务。我们做海外仓库有两个目的：一是大龙在当地开发了许多经销商，我们把中国产品运到海外仓库订购，建立中国产品的全球分销渠道；第二，当外国客户试用样品时，借用海外仓库效率高，成本低，海外仓库也可用于本地化售后服务。吴琦说。
他告诉雨果网，大龙网的海外仓库目前专门为小订单服务。在这个过程中，大龙网本地化的销售团队收集零售商分散的小订单，聚集在一起，到平台产品信息库找到相应的产品并下订单；只要供应商进入大龙网络信息库收集订单，生产供应，其他流程就不用担心。产品终由大龙网络销售团队销售，物流和支付也由大龙网络运营，没有门槛，但解决了传统企业在小订单业务运营中面临的许多问题，使其在订单碎片化时代通过电子商务手段实现可持续快速发展。
在大龙网针对小订单的B2B2C运营模式中，基于海外仓库的物流运营如下：
1.样品仓库：可在当地囤积大量样品，方便客户试订，时间成本和效率都相当不错；
2.配送仓库：如果客户在测试订单后感觉良好，批发后，大龙网将从中国批量运输。注意，配送仓库不囤积，因为大龙网在国外收集小订单，如手机，20家零售商订购50家，加起来1000家，可以从国内批量运输，到海外仓库，可以发送到零售商，配送仓库只是中转站，货物不会停留很长时间，停留2-3天。
作为跨境B2B的标准配置，吴琦表示，海外仓库的意义在于将国与国之间的货运转化为干线物流，而不是分散的小物流。它可以降低海外客户试订单的时间成本，提高效率，提供本地化的售后服务。有了本地化的团队和运营，再加上本地化的分销渠道，中国产品的全球分销就到位了。有了海外仓库，我们还可以与本地化的清关公司合作，商家对商品的控制和清关流程的建立也会更加顺畅。
大龙的海外仓库有一个独特的特点，不是大量囤积一种商品，而是囤积各种样品。我们将提高海外仓库的利用率，尽可能加快流通，减少每种商品的库存，并提供更多的产品销售机会。
