十三五期间，广州发布了《关于加快电子商务发展的实施计划》、《关于促进电子商务跨越式发展的若干措施》、《促进广州跨境电子商务高质量发展的若干措施》，努力成为跨境电子商务改革的先锋。
一是率先切换海关总署跨境电子商务零售进出口统一版信息系统。广州跨境贸易电子商务零售进出口信息系统的两次在线运行，为全国跨境贸易电子商务信息管理提供了广州技术。
二是率先推出跨境电子商务商品可追溯性体系。南沙自由贸易区推出以来，涵盖了一般贸易、跨境电子商务等全贸易模式。全球14932多家企业参与可追溯性，涉及8190个商品牌。其应用实例跨境电子商务监管模式被商务部选为好实践案例，并被纳入APEC成员国复制推广项目。
三是率先开通微警认证消费者身份信息系统。推进广州跨境贸易电子商务公共服务平台建设与微警认证公民身份认证系统平台整合，全国政府数据达到1亿，为早期解决个人年度限额认证问题提供广州案例。
此外，还成功举办了以跨境电子商务新机遇、新挑战为主题的2020年世界跨境电子商务会议，指导广东银行外汇和跨境人民币业务展览自律机制发布了个跨境电子商务业务展览自律指南。
广州速度-港口营商环境不断优化。
各有关部门多管齐下，提高广州跨境电子商务发展效率。
国家跨境公共配送中心成立。通过数字技术的应用，实现了晚上8:30至12:00下单的夜包当天处理，加快了24小时船边直提改革在南沙新港正常运行。在这种模式下，货物的整体通关时间平均只有2小时左右；建立广州海关和泛珠三角9个直属海关，3个海关专线联系配合机制，实现快递转关，跨境电商货物全部在24小时内完成核销手续；出口退(免)税企业管理类别为一类，二类、三类跨境电商出口企业全面实行无纸化管理，正常退税平均办理时间缩短至5个工作日；推进资本项目收入支付便利化试点，广州企业资本项下资金使用效率大大提高，银行业务审计时间缩短90%以上。
广州模式——多个首创引领全国。
自2016年获批跨境电子商务综合试验区以来，广州积极应对外部环境变化，加快培育贸易竞争新优势。广州突破了许多模式，引领了全国。
一是开创跨境电商出口退货合包模式。2020年，对退货货物总价值3亿元进行监管，降低企业收货、分拣等运营成本3000万元。
二是开创一带一路跨境电子商务出口模式，推动出口货物从广州白云国际机场转移到大朗火车站，通过中欧列车送往欧洲，帮助企业抢占沿线国家市场。
三是打造业务总量大、服务范围广、商品类别齐全的跨境电子商务地方公共服务平台。日进出口订单超过80万张。进口商品基本覆盖各省市，出口商品覆盖208个国家和地区，服务消费者3亿多人。
四是通过跨境电子商务+直播帮助外贸高质量发展，在首届直播节（中国广州）设立跨境电子商务直播特别节目，引导跨境电子商务企业利用直播发展云业务，为海外广播商品开辟直接交通渠道。
