我觉得产品的本地化是非常需要去强调的话题。我们是一家服务商,我们在3C类目多一点,后消费者购买了我们的产品,终在产品上、体验上,这个产品要解决某一个问题。用户有没有用产品解决了一个问题,就是你的本地化做的怎么样,你的本地洞察做的怎么样,这个用户有没有那个痛点,不能说在中国有这个痛点,做了这样的产品出来卖到美国,合适吗?
第二块是供应链的本地化。比如说特斯拉的工厂,当然供应链的本地化我们发现行业上在有一些地方可能大家也会遇到的,有一些政治问题、有一些关税问题、有一些政策优惠的东西,必须通过供应链本地化去实现的。
第三是营销的本地化。营销包括当地用户的触媒习惯,包括我们制作的素材和内容,包括营销应用的渠道(比如TikTok、Facebook、Instagram),包括消费者和品牌方的互动行为。其实这里也是有比较大的区别的。我近和朋友聊到一个话题,整个美国的DTC行业,其实确实是从开始前期的那一拨,我觉得算是上一代。上一代DTC企业是价值观的对外输出,我在和你讲一个故事,但是我说给你听,你听进去了就来买吧。2018年后兴起的DTC品牌更像是做用户共创,其实是互动型的品牌交互方式。都是一些内容和社区以及品牌和产品、配件是一个完整生态,而且我觉得用户构成了这个品牌的一部分,有的时候品牌是你和你的用户共同相信的一件事情。当然这个事情可大可小,意味着这个品牌可以大一点,可以小一点。
第四是运营的本地化。这里都是实操中遇到的各种问题,为什么一定要选到底去哪,因为你的用户不一样,你自己出去的营销也不一样,运营方式不一样,面对财税法体系不一样,消费习惯不一样,是线上消费还是线下消费,去商场、去零售店、去独立站还是品牌,支付方式也不一样,COD还是分期付款、还是信用卡、、还是paypal、还是其他的支付方式。仓储的派送结构也不一样,比如说本地仓,选择的服务商是谁,成本是什么?服务支持也不一样,有的地方用户更喜欢邮件支持,有的地方容忍度比较高,有的地方用户比较暴躁,也需要本地语言支持以及售后网点支持。后是销售渠道的本地化,比如说韩国的电商网站Coupons以及APPStore,有的地方可以开零售店,但是有的地方开了必挂。
销售概况
1、2018年销售额为24亿人民币,2019年销售为40亿人民币;
2、日活访问量为30-40W独立IP;
3、85%订单流量来自于移动端APP;
4、全品类30%毛利区间,采购成本占销售额27%左右,其余利润用于流量投放。
物流概况
1、佛山仓作为唯一国内集散中心,采购货物由佛山仓库进行打包分拣;
2、发货方式全部用快递、不用小包,从采购订单触发到C端收货周期为7-12天;
3、货物头程运输及尾程配送由物流服务商提供配送,流程为:1688采购--供应商发货--佛山仓入库--物流商承运--香港--本地物流配送--C端;货到当地以城市等级按N+1方式进行配送时效管理;N高值为3,一般情况2天内送达C端;
4、签收率为85%左右,退回基本进行当地销毁;海外仓启动后,将会对退回货物进行二次包装及销售;
5、客户订单金额达到90美金及以上,提供包邮服务,未达到收取物流费用;
6、订单90%为COD模式(货到付款);
7、国内订单采购物流发货费用由公司承担。
采购管理
1、按需采购模式,即以实际订单数出采购计划,系统一小时更新一次订单数据;
2、单个客户订单采购明细数为10-15个;
3、90%产品源来自于1688平台;
4、每天分两个时间(8、15)节点同步采购订单至供应商系统或1688供应商后台;
5、同一供应商多个采购明细,以高单个明细货物物流费用进行支付;
6、每天上30000个产品左右(类目运营找到商家-爬虫-类目运营初步选品-上新同事进行类目图片匹配,谷歌翻译:优先保障关键词翻译正确)。
供应商管理
1、自采购订单下达后,省内5天、省外6天、节假日10天为到库时效,超时系统自动判定为采购失败,仓库进行拒收操作;
2、自采购订单下达后,供应商需在72小时之内发货(抓取物流信息),超期未发货,则视为订单取消;
3、采购运费由公司支付,供应商只需要负责准时发货;
4、1688直采供应商为支付宝付款、线下供应商为账期结算,15天结算一次;
5、订单分拣、贴条码由外包佛山仓进行操作。
品类权重
1、品类为12大一级类目,其中占比权重为服装含箱包鞋帽50%、消费电子17%、家居14%、美状13%、其它品类6%;
2、热销品类为:服装(含箱包鞋帽)、手机配件、智能数码、汽配及家居家纺品类。
近几年,由于站外获客的成本高,COD模式玩家已逐步转型精品或转战其它市场;不同平台的铺货模式有着不同的打法,三方平台更注重产品竞争力,DTC更注重素材的视觉呈现,类似于国内字节跳动二类电商的玩法。不管是第三方平台还是DTC私域,如果流量获取的成本优势明显,供应链协同能力强,能赚钱何乐而不为呢?商业的本质就是赚钱。