跨境电商第三方物流服务的问题
1 作业可视化过程差
在物流作业过程中，作业可视性受到信息资源系统和物流服务范围等因素的影响。，外国的绝大多数物流企业还是不够全面，提供的物流服务还停留在单项或者几项，没有提全
程的、综合性的物流服务，所以没办法为消费者提供完整的全程物流作业信息跟踪。第二，信息滞后。一方面物流供应商只提供企业经营范围的物流服务信息；另一方面在跨境物流
中，物流环节多，各个企业的物流信息衔接不够及时，以至于消费者难及时掌握物流跟踪信息。例如，国际上的物流流转常见的是比较廉价的国际小包，而这一物流的流转跟踪息
服务却时常受到消费者的抱怨和投诉，消费者无法了解到商品的具体物流信息，降低了消费者的服务体验。除了国际小包这一种物流模式之外，其他的国际物流专线也都一定程度面
临着信息化不足的问题，例如境外部分由于语言不同和条码标准差异问题，使得物流流通过程中信息的交换和查询困难；消费者和物流公司之间的物流流通情况缺乏全程的跟踪；物
的丢件率高。而且国际物流中综合的服务水平也不足，缺少增值服务，如鉴别商品中是否存在假冒伪劣或违禁品，无法协助电商拓展市场等，所以整体的物流服务综合水平还是低对
物流体验和评价较差。
2 通关、退税、结汇等流程方面存在制约，效率低
通关、退税、结汇这几个环节对物流服务效率的体验十分关键。跨境电商本身就是小批量、多批次、总类多、总量大，频繁的通关检验的时间极大地影响到了跨境电商的服务体验，从
物流角度看，海外的运输中，通关环节往往要占到30%～40%的时间，如果能在这一方面去精简和优化流程，对于整个跨境电商服务效率的提升都十分显著
