详细介绍
提升顾客满意度
售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。
顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。
耐心倾听
客户购买了产品之后,在使用的过程出现了问题,导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道(电话、邮件、信访等)抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉,永远记住,不要争辩,要耐心地倾听,把客户的问题点梳理出来,在适当时机表达你的观点
法定代表人 | 陈文勇 | ||
主营产品 | ISO9001,质检报告,医疗一类欧代注册,CE,FCC,ROHS,SRRC型号核准,CCC认证,ISO14001 | ||
经营范围 | 电子电器、通信产品、汽车配件、电线电缆、玩具及儿童用品、仪器仪表的标准技术、检测技术咨询与技术开发与销售、产品认证技术咨询;国内贸易、货物及技术进出口。(法律、行政法规或者国务院决定禁止和规定在登记前须经批准的项目除外) | ||
公司简介 | 深圳市万检通科技有限公司(WJT)为众多行业和产品提供通行全球解决方案的一站式全领域公共检测、鉴定、验货及认证服务平台,帮助企业应对全球各种技术贸易壁垒,提升企业竞争优势,满足其对品质的高标准要求。万检通的服务能力覆盖无线通讯产品、医疗器械、音视频产品、信息技术设备、家用电器、灯具照明,儿童玩具,电池、医疗保健等多个行业;提供安规LVD检测,电磁兼容EMC检测,无线射频RF检测,有害物质ROHS化 ... |
公司新闻
- FCM资质怎么做,TEMU平台要求哪些产品需要做FCM资质随着市场竞争的日益激烈,TEMU平台对产品的合规性要求也越来越高,近期,TEMU... 2025-01-17
- RSL资质报告申请流程,RSL资质报告检测项目有哪些近期,TEMU强制要求首饰类商品的RSL资质,要求首饰类商品商家们上传符合标准的... 2025-01-17
- 童装CPC认证怎么办理,童装CPC认证检测项目有哪些近日,各大跨境电商平台都对儿童产品的资质增加了要求,TEMU平台对在美国站销售的... 2025-01-17
- TEMU平台RSL资质怎么办理,RSL资质办理需要什么材料RSLReport(欧盟禁限用化学物质检测报告)作为确保产品符合欧盟REACH法... 2025-01-17
- CPC认证去哪里办,CPC认证办理需要什么材料近期,TEMU加强了在美国站销售的儿童产品,尤其是童装的CPC资质管控。儿童产品... 2025-01-17
我们的其他产品
- 如何建立完善的售后服务体系认证WJT:1
- 申请售后服务体系有什么意义WJT:1
- 企业售后服务管理体系WJT:1
- 售后服务体系 如何申请ISO体系WJT:1
- 申请一份售后服务体系需要多久WJT:1
- 售后服务评价体系咨询WJT:1
- 深圳企业售后服务管理体系认证怎么通过WJT:1
- 售后服务体系主要包含哪些内容WJT:1
- 获得商品售后服务评价体系认证的好处WJT:1
- 2022年新版商品售后服务体系认证申请流程WJT:1