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铁路具有运量大、运价低、全天候、安全、环保、路网站点分布广等特点。根据客户需求，中国国家铁路集团有限公司办理整车、集装箱、零散快运等业务，提供国际联运、水陆联运、短驳、装卸、仓储等多种物流服务。除法律法规明令禁止运输及特殊限制的货物，对客户提出的物流需求，铁路受理不同品类、体积、重量、批次、运到时限、装载要求的物流服务要求。铁路开辟有互联网、电话、人工等多种业务受理平台，客户可足不出户提出物流需求，随时随地、方便办理物流业务。互联网：95306网中国铁路货运网上营业厅电话：95306电话，货运营业网点电话人工：货运营业网点，铁路物流人员上门一、整车运输一批货物的重量、体积或形状需要以一辆以上货车运输的按照整车托运。主要用于煤炭、石油、矿石、钢铁、焦炭、粮食、化肥、化工、水泥等大宗品类物资运输。一批重量在40吨以上或体积在80立方米以上的塑料制品、金属制品、工业机械、日用电器、果蔬、饮食品、纺织品、纸制品、文教用品、医药品、瓷砖、板材等批量货物，也按整车组织运输。整车运输是铁路的主要运输方式。二、零散快运对于一批重量不足40吨且体积不足80立方米的，可按零散货物运办理，但以下情况除外：散堆装货物。危险货物、超限超重和超长货物。活动物及需冷藏、保温运输的易腐货物。易于污染其他货物的污秽货物。军运、国际联运、需在米轨与准轨换装运输的货物。在专用线（专用铁路）装卸车的货物。煤（01）、石油（02）、焦炭（03）、金属矿石（04）、钢铁（05）、非金属矿石（06）、磷矿石（07）等七个大宗货物品类，以及棚车以外车辆装运的货物。国家法律法规明令禁止运输的货物。其他不宜作为零散货物运输的货物。办理流程如下：三、大宗货物运输铁路具有运量大、运价低、全天候、安全、环保、路网站点分布广等特点，适应于各种大运量、多批量的工业原材料、初级产品等大宗品类货物运输，如煤炭、石油、矿石、钢铁、焦炭、粮食、化肥、化工、水泥，可以为客户提供协议制运输、大宗货物直达列车等个性化服务产品。办理流程如下：四、集装箱运输集装箱运输具有标准化程度高、装卸作业快、货物安全性好、交接方便等技术优势，是铁水联运、国际联运、内陆铁公联运等多式联运的主要方式，也是中国铁路的重点业务发展方向。可为客户提供门到门运输和全程物流服务。办理流程如下：五、国际联运国际铁路货物联运是指在跨国及两个以上国家铁路的货物运送中，由参加国家铁路共同使用一份运输，并以连带责任办理的全程铁路运送。办理国际联运的相关规定详见《国际铁路货物联运协定》及其《办事细则》。与我国铁路办理国际联运较多的国家包括：蒙古、越南、朝鲜、俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、白俄罗斯、乌克兰、立陶宛、波兰、德国、法国、比利时、西班牙、意大利、捷克、斯洛伐克、拉脱维亚、爱沙尼亚、摩尔多瓦、罗马尼亚、保加利亚、格鲁吉亚、亚美尼亚、匈牙利、塞尔维亚、阿塞拜疆、阿尔巴尼亚、阿富汗、伊朗、土耳其等。为全面释放新丝绸之路经济带物流通道潜能，中国国家铁路集团有限公司全力打造“快捷准时、安全稳定、绿色环保”的中欧班列国际物流品牌。办理流程如下：