在跨境电商的圈子里,说起COD(代收货款)很自然的就想起东南亚COD、中东COD、日本COD、台湾COD等这些大家熟知的市场。至于这些国家和地区为什么会一直流行COD业务,主要是解决信任问题,符合当地的消费习惯还与信用卡、在线支付普及率关系较大,COD业务恰恰很好地解决了这几大难题。很多同行朋友以及卖家朋友也都分享过很多COD业务的相关文章,这里就不再赘述了。
然而近半年间,欧洲COD(代收货款)业务悄然上线,包括、波兰、罗马尼亚、希腊、匈牙利、斯洛伐克等大部分东欧国家,也不乏覆盖德国、法国等西欧国家的业务,多数称之为欧洲7国COD或欧洲14国COD。很多卖家朋友在寻找相关物流渠道,同时物流同行也在密锣紧鼓推广COD业务。在众多物流服务商中如何挑选优质服务,龙邮认为需要关注几点:
干线:能掌握一手空运、海运资源,或者与庄家密切合作,能够保障稳定的舱位至关重要,尤其是到了货运旺季,没有固定舱位的还真的只能望洋兴叹了。其次发货频率也很大影响物流时效,不少物流商为拿到优干线运输成本,往往会在集货过程中等上几天时间。
清关:清关环节可以说是整条链路下来时效难把控的一环,海关有理无理的查验实属常态。对于COD小包这些B2C业务,大多数清关时效会控制在1~2天。如遇海关查验,货代需要跟海关保持密切的沟通,保障货物顺利放行。
尾派:尾派环节出现情况比较多,除顺利签收外,还会出现拒收、退货退款、客诉、丢包等情况,这就要求代理在当地有较好的客服团队,随时与收货人沟通。后期安排原包转寄、拆包转寄,海外仓等一系列操作也需要给力的客服才能把服务做到。
回款:钱是电商公司营运的命脉,稳定的COD回款周期直接影响到电商公司是否可以做大做强。
COD业务对物流的依赖性很大,在关注选品、广告投放的同时也要对物流商多加考核,一家好的物流公司能很好地帮忙客户提供签收率。
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