深圳到西班牙COD物流

快速响应能力物流服务的快速响应不仅应该满足境外消费者的需要，还必须关注电商卖家的需求，有必要从收件及时性、派件及时性、咨询回复及时性、及时结算货款四个方面设立指标。指标名称分别是收件及时率(根据商家要求在规定时间内到达指定地点收件的次数占总收件次数的比例)、派件及时性率(在约定时间内到达指定地点完成派件任务的次数占总派件次数的比例)、咨询回复及时率(对商家或买家的咨询问题在规定时间内给予满意的答复次数占总咨询次数的比例)和货款结算及时率(为商家代收的货款在规定时间内结算的次数占算次数的比例)。

41 3 成本控制能力B2C跨境电商交易中物流成本占商品价值的比例较高，成本控制能力的高低直接影响着消费者的购物支出及电商卖家的营业利润，一个合理的运价是物流企业提升竞争力的关键，也是电商卖家让客户满意的重要因素，伴随着外部环境的变化。物流运作方案应该进行不断优化，从而获得持续降低成本的能力，一旦出现理赔事件，应该积极主动提供相关单据资料，帮助客户尽量减少损失，设立成本控制方面的指标包括运价合理性(运价结构与计算方式合理，在行业中具有较强的竞争力)、优化方案能力 (能站在客户角度，持续改进物流方案。为客户降低成本)和理赔处理能力(能主动积极协助办理保险理赔事宜。

大限度挽回损失)，3 1 4增值服务能力增值服务相对于常规物流服务更能深入了解客户的需要，针对性强。是提升客户购物体验的重要手段，做得好甚至可以大大超越客户期望。增值服务能力不仅可以极大地提高客户忠诚度，也可以为物流企业本身带来更多的利润。增值服务能力方面的指标可设立为灵活性(满足客户个性化的需求，如指定时间收件、夜间送件等)、差异化 (增加业务种类、拓宽经营范围，给客户更多选择)和代理服务(能提供代收货款、代理清关、代买保险或代购等多种服务)。3 1 5信息管理能力跨境电商在提升商品交易效率的也会带来一定的风险。

客户地址、电话等资料一旦泄露被不法分子利用。很可能会给消费者造成意外损失，这也是制约跨境电商发展的关键因素，必须从各个环节加强信息安全。信息共享有利于加强电商卖家与物流企业之间的沟通联系，提升作业效率。而物流服务全程可视。客户看得见，就会感到安心放心，具体指标包括信息安全(确保客户资料及订单信息不泄露)、信息共享能力 (物流企业与跨境电商企业信息系统无缝对接)和信息查询方便(买卖双方能及时方便跟踪查询物流状况)。3 2指标权重与评分标准确定评价指标后，采用德尔菲法对每一个评价指标进行权重赋值，邀请跨境电商卖家、物流企业和消费者代表组成专家组。

通过背对背反复函询的方式收集专家小组成员的意见，经统计汇总后确定各个评价指标的权重。“一带一路”战略下，沿线国家跨境电子商务的发展离不开与其相配的跨，境电商物流的支持，跨境电商物流的顺畅发展必须是在“一带一路”沿线国家。和地区协作发展的基础上。“一带一路”沿线国家跨境电商物流的发展，中依然有着较多的问题，其中包括：高额的物流费用、周期较长的物流运输、，物流通关效率低下等，为此，可以通过各种联运、建设海外电商物流仓库、改，善通关环境等。推动 一带一路  沿线国家跨境电商物流的科学发展。“一带一路”沿线国家跨境电商物流的科学发展。