企业服务达标,持证企业服务能力达到国家标准,可以加强服务管理水平和服务能力。(5)不断改进服务,完善服务体系,建立良好的售后服务信誉,不断提高服务质量,增强服务利润链的可持续收益。GB/T27922-2011售后服务体系完善程度认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别,颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、农药残留量等),如3C认证、认证等,颁发“产品认证证书”。三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同,不能混淆。《中华人民共和国认证认可条例》第二十五条规定:“获得认证证书的,应当在认证范围内使用认证证书和认证标志,不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号,误导公众认为其管理体系已通过认证,也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号,误导公众认为其产品、服务已通过认证”。?(3)评价要求和结果的不同《GB/T27922-2011售后服务体系完善程度认证体系体系》
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有:
1、建筑物日常清洁养护施工服务资质评价证书认监委备案查询
2、建筑物日常清洁养护施工服务资质评价证书评级准则
3、建筑物二次供水设施清洁养护施工服务资质评价证书评级准则
4、二次供水设施清洁养护施工服务资质评价证书认监委备案查询
5、客运车辆保洁服务资质评价证书认监委备案查询
6、客运车辆保洁服务资质评价证书评级准则
7、客运车辆保洁服务资质评价证书申报程序
8、客运车辆保洁服务资质评价证书办理要求
9、客运车辆保洁服务资质评价证书重要性
10、水域河道清洁治理服务资质评价证书认监委备案查询
11、水域河道清洁治理服务资质评价证书评级准则
(4) 、各种类别的认证都需要通过审核来证明企业是否能通过认证。那么GB/T27922-2011售后服务体系完善程度认证的审核有什么特点?审核,在GB/T 27922-2011售后服务体系完善程度认证里称为评审。特点1:认证标准是评分制,评审员到企业现场按标准要求进行检查,还要进行评分。评审不要求全部条款符合(95分以上即为高星级)。特点2:认证时要对企业总部和下属服务网点进行评审。一般情况下评审组除了在企业总部现场,还会分散到企业在各地的服务网点去检查,后得出综合的评价结论。企业在提交GB/T27922-2011售后服务体系完善程度认证申请表时,需要提交服务网点的明细和清单,评审时会对网点进行抽样。