对跨境电商未来的发展建议
在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下,全球市场跨境网购需求空间巨大,国内跨境电商行业有望迎来新的发展契机。跨境电商行业成为整个电商行业追逐的热点,未来三年跨境电商规模增速有望超过30%。对此我们给出了对跨境电商发展的四个建议:
一、重视移动端
据中国电子商务研究中心监测数据显示,2014年移动电子商务市场交易额占网络交易总额四分之一左右,众多跨境电商将发力移动端,从欧美市场来看移动消费需求巨大,消费者随时随地的享受购物为卖家带来更大的市场机会,而且移动端的交易具有更强的冲动性,因此转化率比传统PC端更高,利润也更高。
二、产品需要与目标市场对接
对于每一个跨境电商平台来说,都有自己的行业优势和忠实的用户群或者是在某个国家或地区有重要的影响力,所以对特定的产品和用户群来说,对目标市场进行深根细作也是十分重要的策略。从近上线的跨境平台看,仅有少数几家是综合性的交易平台,其余都是在国家或者品类上垂直细分领域,其中以母婴、美妆、服饰类目为普遍。
三、利用海外仓储服务
随着物流配套的持续升级尤其是海外仓模式的兴起,国内众多电商企业都在密集布局海外购物市场,将大宗货物直接备货在境外,让国外消费者享受本地化的物流和退换货服务。未来跨境电商交易将加强本地化服务质量,提升本地化服务能力,本地化服务竞争将成为未来跨境交易的关键点。海外仓服务商的角色,类似于一个端到端的全程物流整合者。在配送模式上,将拼箱、装柜、报关委托给货代公司,国际物流委托给海运、空运,国外“后一公里”的上门服务委托给UPS、DHL等;通过自营仓储,协助卖家预先调节库存,并提供配送过程中的实时跟踪反馈,在卖家的库存成本和买家体验之间取得了一个平衡。
eBay2015年4月发布了《海外仓:跨境电商新常态》报告。报告数据显示,在2014年第四季度,eBay大中华区卖家通过海外仓销售的产品总额比2012年同期增长145%,eBay中国大陆卖家的增长速度高达199%。
四、提高产品质量与服务,打造中国制造
全球市场对中国制造的选择也逐渐在发生转变,对中国制造的选择不仅仅只是以低价作为切入点,而是对中国制造的产品质量、品牌度、品牌影响力、信誉程度、产品价格等多方面因素进行综合考量。全球市场对中国制造选择的转变,表示全球市场对中国制造的进一步认可,且对中国制造报以更高的期望,同时也表现出中国跨境电商未来发展的核心方向。虽然跨境电商在当下正蓬勃发展,但中国的商品在海外缺少竞争力,尤其是缺少品牌竞争力,主要还是以诸如玩具、电子产品及配件、服装服饰等低附加值的商品为主,或者以仿品居多,往往给海外客户留下低价低质的印象。在产品的售后服务环节上,因为是跨境交易双方处在不同的国家,由于物流的成本的制约,售后服务维权也会面临较多的障碍和壁垒,一些电商平台为了销售业绩也对中小电商睁一只眼闭一只眼,不注重售后服务,发生产品质量危机事件也屡见不鲜。