医美原本是一个让人变美的美好事业,行业中每一个参与者都可以在洁净的土壤中健康可持续发展。通过自律联盟,通过日益完善,营造健康有序的市场环境,让医美更安全,让医美产业真正成为阳光下的美丽事业。
医美小程序商城该如何运营?小程序商城已经算是一个独立的产品了,要做好小程序,必须要有一定的产品思维。
小程序商城对于医美来说,是好的私域养鱼场之一,所以小程序商城的用户群主要是以老客为主,裂变次之,新客下单再次之。遵循721法则。
老客的圈层也有讲究,设定VIP体系,vip老客比非vip老客的权益大。vip也分等级,越,权益越大。运营小程序也是主要针对vip老客,非vip老客能享受的权益小于vip老客。这是原则,具体做法不赘述。
可能有人会担心,这样做那些非vip老客是不是会流失掉呢?是的。一定要有取舍,不可能全部都能兼顾到,对于企业来说,超级用户,也就是那些vip老客,才是有价值的。
当然了,还得要有流量来源,院内要有“一码”,用来引到线上的小程序商城,至于具体操作就不赘述了。用户价值(以下说到的老客都是vip级别老客)
以互动为核心,在面向老客的商品上,不要想着赚钱,以互动获取优惠为主,是实实在在的优惠,甚至可以免费。这是“一券”,给用户优惠,引到线下转化。一码一券,打通线上线下。(互动可以是签到,小游戏,朋友圈直接发布限量优惠信息等等,原则:设定一定的门槛,让顾客感觉这是他“赢得”的优惠,原则二:必须是实实在在的优惠,否则不会留存)
顾客能在小程序上,花少的钱,买到同等质量的产品和服务。这就是给用户提供的价值。
这样能增加顾客粘性,留住顾客。有人可能有疑问,这样做值得吗?
其实,获取一个新顾客的成本,远比留住一个老顾客的成本,要高的多的多。可是很多人的眼睛,只盯着新顾客。这是值得做的原因之一。
另外,小程序上卖的商品没有利润,但到院内去开发其他商品可以获取利润。
小程序上的商品加上开发的商品,激发出顾客更多需求,延长了顾客生命周期。在这之前,跟顾客接触的所有过程里,要巧妙的在顾客心里埋下需求的种子(具体就不展开了,以后有机会会写到)。
另外,这样卖,商品销量会增加,就又有了跟上游议价的资本,成本就降低了。不过这是锦上添花效果。
而且服务好了,还有老带新,把时间轴拉长,眼光放长远点。
利润、延长顾客生命周期、老带新。就是原因之二。
然后才轮到裂变和新用户下单,把这些功能的入口放的深一点,没办法,要把重要的位置留给老客。无论是裂变和新用户下单,原则都是两个,一是设定一定的门槛,二是实实在在的优惠。
关于裂变我再多说点,裂变不是谁都能有裂变的权限的,只针对vip顾客。这样能筛选掉无价值的顾客,因为人以群分,给这种优质顾客让利,是不会有损失的。