小失误酿成大问题，出口产品遭遇退运该怎么办？
小失误酿成大问题，出口产品遭遇退运该怎么办？
江苏淮安一家木家具企业连续遭遇日本客户退运，共计5批次、货值近8万美金。经江苏淮安检验检疫部门对退货原因进行调查显示，企业出口的产品为组合衣帽架，由木制品和配件铁管组成，退货原因主要由于产品的配件铁管打孔位置有偏差，偏离超出误差范围，导致组装不牢固，影响使用及销售。
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今年年初，该地另一家出口木鞋撑企业，因使用的金属配件锈蚀造成退运。两家企业退货原因类似，均为产品的配件出现问题，与企业自己生产的产品质量无关，但究其深层原因还是企业对配料验收小细节不够重视，而小细节的失误让企业蒙受了较大的经济损失。
淮安检验检疫局帮助企业分析退货原因，督促返工整改，尽可能的挽回经济损失，同时完善质量管理体系，在原辅料验收标准中增加配件的验收要求，组织相关管理人员进行专题培训，提高管理人员的质量把关能力和意识，避免类似的问题再次发生。
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检验检疫部门在此提醒广大出口企业，除了做好自身产品的质量管理外，还需要关注配件质量，尤其是委托外部加工的配件。针对终出口产品需要消费者自行组装的，尤其要重视消费者的消费体验，出口前加大产品抽检数量，避免因消费者的投诉而造成产品的下架和退货。
退运货物
：是指原出口货物或进口货物因各种原因造成退运进口或退运出口的货物。它包括一般退运货物和直接退运货物。
1、一般退运货物
⑴ 定义：一般退运货物是指已办理进出口申报手续且海关已放行的退运货物。
⑵ 报关程序：
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①原出口货物退运进境时，若该批出口货物已收汇、已核销，原发货人或其代理人应填写进口货物报关单向进境地海关申报，并提供原货物出口时的出口货物报关单，现场海关应凭加盖有已核销章的“外汇核销单出口退税联”（正本），或税务部门出具的“出口商品退运已补税证明”，保险公司证明或承运人溢装、漏卸的证明等有关资料办理退运进口手续，同时签发一份进口货物报关单。
②原出口货物退运进口时，若出口未收汇，原发货人或其代理人在办理退运手续时，提交原出口货物报关单、外汇核销单、报关单退税联向进口地海关申报退运进口，应同时填制一份进口货物报关单；若出口货物部分退运进口，海关在原出口货物报关单上应批注退运的实际数量、金额后退回企业并留存复印件，海关核实无误后，验放有关货物进镜。
因品质或者规格原因，出口货物自出口之日起1年内原状退货复运进境的，经海关核实后不予征收进口税，原出口时已经征收出口关税的，只要重新缴纳因出口而退还的国内环节税的，自缴纳出口税款之日起1年内准予退还。
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2、直接退运货物
定义：直接退运货物是指在进境后、办结海关放行手续前，进口货物收发货人、原运输工具负责人或者其代理人（以下统称当事人）申请直接退运境外，或者海关根据国家有关规定责令直接退运境外的全部或者部分货物。
进口转关货物在进境地海关放行后，当事人申请办理退运手续的，不属于直接退运货物，应当按照一般退运货物办理退运手续。
⑴
当事人申请直接退运的货物
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在货物进境后、办结海关放行手续前，有下列情形之一的，当事人可以向海关申请办理直接退运手续：
① 因国家贸易管理政策调整，收货人无法提供相关证件的；
② 属于错发、误卸或者溢卸货物，能够提供发货人或者承运人书面证明文书的；
③ 收发货人双方协商一致同意退运，能够提供双方同意退运的书面证明文书的；
④ 有关贸易发生纠纷，能够提供法院判决书、仲裁机构决定书或者无争议的有效货物的有权凭证明的；
⑤ 货物残损或者国家检验检疫不合格，能够提供国家检验检疫部门根据收货人申请而出具的相关检验证明文书的。
对在当事人申请直接退运前，海关已经确定查验或者认为有走私违规嫌疑的货物，不予办理直接退运，待查验或者案件处理完毕后，按照海关有关规定处理。
当事人向海关申请直接退运，应当按照海关要求提交“进口货物直接退运申请书”、证明进口实际情况的合同、INV、装箱清单、已报关货物的原报关单、提运单或者载货清单等相关单证、符合申请条件的相关证明文书以及海关要求当事人提供的其他文件。海关按行政许可程序受理或者不予受理，受理并批准直接退运的，制发“准予直接退运决定书”。
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海关责令直接退运的货物
在货物进境后、办结海关放行手续前，有下列情形之一依法应当退运的，由海关责令当事人将进口货物直接退运境外：
① 进口国家禁止进口的货物，经海关依法处理后的；
② 违反国家检验检疫政策法规，经国家检验检疫部门处理并且出具“检验检疫处理通知书”或者其他证明文书后的；
③ 未经许可擅自进口属于限制进口的固体废物用作原料，经海关依法处理后的；
④ 违反国家有关法律、行政法规，应当责令直接退运的共他情形。
对需要责令进口货物直接退运的，由海关根据相关行政主管部门出具的证明文书，向当事人制发“人民共和国海关责令进口货物直接退运通知书。”
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