商品售后服务认证证书能更有效的体现企业的能力 是体现企业水平的基本

5、结合了售后服务人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。以上五个方面，都是商品售后服务认证显著区别于其他认证的地方，相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。

商品售后服务认证（GB/T 27922-2011）国家质量监督检验检疫管理总局、国家标准化委员会2011年12月01日发布，2012年02月01日实施，依据国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。认证实施包括以下几个阶段：认证前期准备、认证委托与受理、文件审核、初始现场评审、项目抽样审查、综合评估、结果评价与批准。

广东昊霖企业管理有限公司办理证书有：

2-43生鲜农产品配送服务认证证书

2-44居家养老服务认证证书样本

2-45初级生鲜食品配送服务认证

2-46餐饮企业现场管理评价认证证书

2-47工程施工安全标准化体系证书

2-48安全生产标准化证书

优质控标加分服务项目（20个）：

3-1反贿赂管理体系认证证书

3-2有害物防制服务能力评价认证证书

3-3生活垃圾分类服务能力认证证书

3-4清洁环卫服务资质评价认证证书

3-5家政服务企业资质认证证书

3-6家庭陪护服务认证证书

认证范围1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等；5）以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、等；6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。”

《共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价