物业管理服务认证的含义和作用

物业管理服务认证的含义和作用

   物业服务体系认证证书是证明企业的物业服务体系符合GB/T20647.9 标准要求。  

      随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾，迫切需要针对服务行业的认证来填补市场空白，物业服务认证就是继三体系认证之后的又一颗新星。

      企业想要获得物业服务体系认证证书，需要按照《物业服务评价体系》标准建立起物业服务体系，服务要求含公众物业管理服务企业的基本要求，以及公众服务、专项服务、特定活动、公共秩序维护、环境与卫生、建筑物及附属设施设备运行与维修保养、突发公共事件应急处置、服务质量检验方法等基本规范和要求。并在建立后，实施了符合认证标准的物业服务体系，进而来证明企业能持续稳定地为业主提供良好的物业服务。

物业管理服务认证的含义和作用

1.为企业提供科学有效的管理指南，通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质和提高整体服务水平；

2.运用规范化的服务模式提高物业组织的专业化服务能力；

3.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度，进而提升公司形象；

4.在未来发展的道路上，用标准认证推动产业发展，为客户提供增值服务；

5.向公众展示并证明自身服务能力，提高市场竞争力及投标成功率；

 6.以认证为推动力，提升优质服务，打造品牌，获得更多的社会和经济效益。

物业管理服务认证的含义和作用

物业管理人员是指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。

物业管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力，还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识，涉外物业还要求精通外语。物业管理人员职业是实行就业准入制度的职业之一。

物业管理师资格等级

物业管理员(国家职业资格四级)

助理物业管理师(国家职业资格三级)

物业管理师(国家职业资格二级)三个等级

申报条件

(1)从事物业管理工作1年以上;

(2)具有本专业或相关专业大专学历。 (房地产类、城管城规类、建筑类、社区类、工程管理类、工商管理类)