ISO 9000版本曾经历数次修订:
zui初的1987年版本ISO 9000:1987,源自英国标准BS 5750。
1994年版本ISO9000:1994,透过防范措施,以达到品质的保证。它需要公司能提出符合品质保证的证明。不幸地,公司倾向制作大堆的过程文件,使ISO标准局的人员陷于重担之中。2000年版本ISO9000:2000,透过过程表现指标,提高效率,以减少过于着重文件证明的弊病。公司可透过清晰的证明以引证生产过程能运作顺利。此修订亦点明了要有持续的生产过程改进,以及了解顾客的满意度。
阶段(根据 ISO 9004-1)
1
研究和市场调查
2
发展的概念
3
过程的计划和发展
4
采购
5
生产或提供服务
6
检验和试验
7
适应和储存
8
售卖和分销
9
安装和投入服务
10
相关的技术支援
11
售后服务
12
当产品周期完结时,停止或重来