申办物业管理资质证书是怎么办理的?
GB/T20647.9物业管理服务认证介绍:
GB/T20647.9-2006《社区服务指南》已于2007年6月1日实施。
GB/T20647.9-2006《社区服务指南第9部分:物业服务》标准的制定是为了规范物业服务组织的服务行为,促进物业服务组织建立化、规范化的管理方式,提高物业服务水平。
GB/T 20647本部分给出了小区物业管理服务的组织形式、制度建设、资源提供、培训、合同及沟通方式和要求。
本部分适用于社区物业服务。
物业服务认证项目介绍:
物业服务认证是促进物业组织建立、规范和管理的途径之一。通过对其服务能力、服务过程控制、服务绩效的综合评价,向公众证明其能力,向同行证明其服务水平。
随着人们生活水平的不断提高,服务质量越来越受到消费者的重视,而随着城市化的日益发展,物业服务已经成为公众生活中不可分割的居住条件。机构能否为客户提供良好的服务能力,证明自己具有一定的服务能力,一直困扰着房地产行业。随着房地产服务行业资质的放宽,房地产机构日益凸显的服务能力与市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证是通过综合评价物业组织的服务能力、服务过程控制和服务绩效,促进物业组织建立化、规范化、标准化管理的途径之一,以此向公众证明其能力,向同行证明其服务水平。
物业管理在中国发展迅速,前景广阔。为促进行业健康发展,2003年6月8日,明确规定物业管理从业人员必须持证上岗。同年9月1日,该条例正式生效,标志着我国物业管理进入了一个新的发展阶段,进入了高效、合法、规范的新时代。
培养适应社会主义市场经济建设需要,德、智、体、美全面发展的应用型人才,掌握物业管理的基本理论、知识和技能,掌握物业管理的定性和定量分析方法,熟悉我国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则,具有较强的分析和解决物业管理实际问题的能力。
基础管理、物业信息管理、物业管理税收基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、物业设备设施管理、建筑结构与维修管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系、社区规划与管理、合同管理、物业估价、商业物业管理、职业资格培训等综合课程。