售后服务持续改进能力评价认证证书
1、什么是售后服务持续改进能力评价认证证书。
认证是在市场经济条件下加强质量管理，提高市场周转率。
基本体系是经国家认证监督委员会批准的具有专·业能力的第三方认证机构。
证明其服务质量、管理业绩、人力资源等。符合相关标准和技术规范。
我…
中国认证的“产品、服务、管理体系”三类认证。其中，如“3C”、“绿色·食品”等。
在产品认证类别中。“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理系统”等，都属于管理。
体系认证类别。
另一类是服务认证，产品售后服务认证属于服务认证范畴，是申请。
《产品售后服务体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，以。
服务水平的评价。
二。服务认证的作用。
服务认证是以顾客感知为基础，以组织质量管理为重点。
和新认证体系服务特征的满意度，是国家认证体系的重要组成部分，其本质属性。
是“传递信任，服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检合格证”和市场经济的“信”。
国际贸易的“通行证”。取得售后服务评价体系认证的好处是什么？服务。
认证提高服务质量供给水平，增强国际竞争力，解决新时期人们日益美好的生活。
需要有积极的催化作用。
三。服务认证对企业的意义。
1. 服务认证是国家认监委批准的。
具有专·业能力的第三方认证机构实施认证的结果，服务认证证书对合格标志具有一定的性。
获得服务认证证书的企业，可以证明其在全行业范围内的服务在全国领·先的合格标志。
2. 通过服装。
服务认证体系的建立、实施和评价，可以增强企业人员服务意识的主动性，促进整体
提高企业的服务质量水平，zui终达到客户的忠诚度、满意度，以达到企业的经济效益。
我
3. 服务认证证书可作为大型企业公共服务事业单位招标、政府采购等的标志。
品质，使企业在竞争中抢占先机。
4. 取得卡的客户可以使用整合的服务认证证书进行公示，消除客户。
后顾之忧，让客户买得放心，用得安心，通过服务认证传递信任。
四。商品的售后服务。
认证流程进行认证。
(1) 企业咨询我中心，而我中心将有专·业的咨询老师指导客户进行认可。
证据
（二）签订认证合同，准备相关材料；
（3）审核完善企业服务体系文件。
（4）馅饼
派审核员到企业现场审核并打分。
（5）考核合格，颁发相应星级服务认证证书合格标志。
五．
产品售后服务体系认证的价值。
（1）认证，通过认证的企业，证明其风机在全行业中的地位。
各地服务领·先。
（二）大型企业和事业单位招标、政府采购等活动的重要参考依据和资质要求；
（3）消费者认可，通过认证的企业在产品和包装上均能识别“售后服务认证”星级标志，。
说服力和验证性，让消费者买得放心。
（4）企业服务标准，认证企业服务能力。
能力达到国家标准，可以加强服务管理水平和服务能力。
（五）持续改进服务，完善服务体系。
，建立良好的售后服务信誉，持续提高服务质量，提升服务利润链的可持续收入。
六。销售货物。
服务后身份验证的显著特点。
1、以"产品售后服务评价体系"国家标准，对不同行业的服务要点。
和评价指标。“评价体系”是指标准是售后服务的评价体系。
模型“ 。
2、认证评价内容涵盖企业的服务管理、服务资源分配、人员需求、具体实施等。
除了对企业总部的审查外，还包括对服务网点的评价。
3、包括突击探访服务和护理。
客户体验评估。
4、《产品售后服务评价体系》标准是评价性质的标准，认证结果是。
证明公司按照标准实施了售后服务，达到了一定的高度（星级）。是评级体系认证。
，就是根据评价得分来衡量服务能力的水平。
达到70分（含70分）以上，售后服务规范。
达到80分（含80分）以上，售后服务三星级。
达到90分（含90分）以上，售后四星级。
服务达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
5、结合售后服务专·业人员（售后）。
服务管理师培训配置要求，使认证企业从资源到人员实现标准化和专·业化。售后服务持续改进能力评价认证证书