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互联网以其无边界、无面框、无纸化席卷全球市场,其作为商业工具的作用无限大,当然也带来无限挑战。尤其是跨境交易中,参与者将会受到无数的外国法律和司法管辖区的影响,消费者亦将面临更为庞杂的辨别真伪、隐私泄露、权益保障的法律难题。为此本文以跨境电商下境内消费者权益保护为立足点,结合我国司法实践问题和境外权益保护制度探索研究,充实跨境电商中消费者权益法律保护内容。本文共计分为五个部分:引言部分:通过数据直观展示电商尤其是跨境电商市场体量巨大以及发展速度的迅猛,势必需要规范指引予以保驾护航。而我国规范层面和司法裁判上对跨境电商消费者纠纷中存在立法空白以及裁判尺度不统一的问题,更需要通过大数据案例比较分析背后的原因以及剖析境外制度进而完善补充我国规范上的不足。章跨境电商及其消费者的法律概念。通过对比传统电商以及线下交易,分析跨境电商的特殊性及其项下消费者的权益表现方式。且跨境电商具有不同的经营模式,对应的权利义务也各不相同。只有全面客观展示跨境电商及其消费者的特性方能为下一步分析做好铺垫。第二章跨境电商中消费者权益保护的法律难题。通过跨境电商进行的跨境交易,极有可能出现境内消费者语言难题、涉外知识短板以及司法程序的有效性、高昂性和执行力问题的阻碍,无法轻易启动跨境诉讼程序。其中尤以管辖地、准据法适用以及举证问题为突出,可谓是阻碍跨境电商消费者司法维权的难题。具体通过司法案例切入、对比境外保护制度,分析跨境电商中消费者权益保护的司法难题和制度创新。第三章国际跨境电商消费者权益保护制度比较。通过国际上普遍流行的线上、诉外争端解决机制分析,研究该套创新机制的适用土壤以及存在的程序价值和有效执行缺陷,分析无论诉外还是诉内贯彻跨境电商消费者纠纷解决机制的基本原则有三点:强制执行消费者实质性权利、正当程序价值、诉诸司法性。部分,跨境电商的持续发展需要宽松的法治环境护航,赋予当事人更充分的选择自由,无论是线上线下争端解决方式,还是在准据法适用方面,允许在不违背强制性规定的前提下选择无关联的法律适用,更能彰显合同的意思自治精神,也更能推动消费合同的履行。

随着电子信息技术和经济全球化的深入发展,电子商务在对外贸易中的地位和作用日益显现。近年来,面对世界经济复苏乏力、发达市场内需疲软、全球贸易保护主义盛行等多重障碍,以及国内经济下行压力加大,外贸传统竞争优势弱化,劳动力和土地成本不断上升等因素影响,我国外贸形势十分严峻。为此,商务部及各相关部门出台一系列政策,探索通过电子商务平台发展外贸,旨在利用跨境电商平台实现传统外贸转型升级。自2010年以来,相继出台了一系列法律法规,鼓励发展跨境电商,探索外贸发展新路径。柯桥区作为跨境电商产业集群试点城市,因地理位置优越,交通便利,承东启西和贯穿南北的辐射作用显著,在跨境电商发展中取得了先机,政府也迫切希望通过跨境电商发展转变当前传统外贸发展的困境,培育柯桥区新的经济增长点。但由于跨境电商起步较晚,政府对跨境电商领域的探索还只是初级阶段,对在跨境电商发展过程中的职能还在摸索,职能的定位有待明确。笔者针对当前跨境电商发展的现状,以所在城市柯桥区为例,结合柯桥区政府在成功申报跨境电商产业集群试点城市后所做的一系列工作,指出政府在组织协调、宏观引导、公共服务、市场监管等方面所做的工作,并分析当前政府仍存在组织协调不到位、宏观引导不规范等现象,结合我国政府职能发展现状,得出政府职能存在问题产生的原因,包括职能配置不合理性、法律法规不健全,管理理念落后等。通过对比分析法、案例分析法,结合国内外政府在跨境电商领域的职能及职能实现路径,从宏观调控、监督管理、行政管理、公共管理等方面,提出适合柯桥区跨境电商发展中政府职能实现的合理建议,实现柯桥区外贸的转型升级,推动柯桥区经济提升发展。

近年来,我国传统外贸由于受到来自国内国外的双重压力,进出口额增速不断下降。外部原因是全球其他国家的总需求下降,外贸市场竞争激烈,其他国家不断制造贸易摩擦;内部原因是国内劳动力成本不断上升、土地成本也在上升、资源能源等其他生产要素的成本上升、人民币不断升值等。我国外贸进出口额增长率减缓,我国的进出口贸易总额却不断攀升,并在2012年次超过美国,一跃成为一,其中跨境电子商务起到了至关重要的作用。跨境电子商务作为国际贸易的新形式、新业态,并且将来会成为国际贸易的主要渠道,所有企业都不能对这种新兴的贸易方式视而不见,而是应该积极应对,主动参与,以积极主动的姿态投身到跨境电商发展的浪潮中,积极开拓国际市场,抢抓订单。由于跨境电商产业链长,受到政府政策、法律法规、社会环境、国家或地区文化差异等多种要素影响,仅靠市场主体自身不利于该产业的发展,政府必须转变政府职能,积极参与和引导跨境电商的发展,从宏观调控的高度重视跨境电商产业的发展。本论文围绕政府在跨境电商发展中的经济职能这一主题,立足于新公共管理理论,从以下几个方面展开论述:本论文从跨境电商、政府职能的概念出发,分析了我国跨境电商研究的理论基础和政府职能研究的基本理论。分析了当前政府在跨境电商发展中的职能定位与政府职能发挥的现状,对我国跨境电商领域政府职能存在的问题进行了具体分析,指出其在职能方面存在的问题:政府宏观引导不足、跨境电子商务市场体制不健全、监管模式落后,并剖析了存在问题的原因。后,尝试提出优化政府职能的政策建议:强化政府推动跨境电商发展的责任意识、充分发挥政府宏观引导职能、强化政府服务职能、优化政府市场监管职能等。