物流成本问题。相比于传统物流服务,我国的跨境电商物流还需要综合考虑商检、关税以及跨境物流网服务费用等,具有较高的成本,比传统物流成本高30%左右。比如一件500g 的商品,通过联邦快递需要 115 元才能够运至美国,使用 EMS 也需要 109元,相比于国内快速,这样的费用是非常高昂的。如果退换货问题出现在跨境双方交易完成后,依然会增加大量的金钱成本和时间成本,跨境电商的物流成本较高。
跨国运输的时效性及可靠性是影响客户体验的关键因素,高效作业和附加服务(如海外线上线下渠道对接、跨境贸易综合服务平台对接海关、电商平台、支付、物流、供应链金融、社会关系维护、集中退税、一单到底、阳光清关等)是跨境电商物流中心竞争优势的核心所在。费舍尔致力于成为的产业带跨境新零售综合服务商,构建跨境贸易生态圈服务体系。
海外仓的优势海外仓的优势在于使用海外仓的配送产品本土化配送时间减少,买家无清关成本,卖家降低了物流成本。使用海外仓实现本土化配送,可以增加产品在平台的曝光率,随之销量也会增加,产品在海外仓的周期转化率也会提高,会形成一个良性的循环。使用海外仓方便退货,买家可以轻松实现退换货。
退换货及其他问题处理较复杂电子商务的特点是买家见到的不是实物而是产品图片,在下单时没法确认货物的质地、色彩、做工及其他细节,在收货后极易出现货不对版要求退换货的情况。国内电商由于在一国关境之内且路途较近,退换货十分方便,而跨境电商的买卖双方分处不同关境且物流速度慢、成本高,导致退换货十分复杂。