据北京市消费者协会网站8日消息，一年一度的双“十一”促销活动，在给消费者带来实惠的同时，也存在一些损害消费者权益的问题。北京市消费者协会统计分析发现，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。
加工贸易工厂遭遇货物退运，一般有一下情况
（1）外商爽单（无理由退货），拒付货款。但货物并没有什么问题的。可以把货物退回我深圳保税区加工区，先储存起来。等找到这批货的下一个买主。再行派人到我保税区加工区再行包装，再出口。
（2）货物本身有瑕疵，外商要求退运的。可以退运到深圳保税区，然后再派人来维修。维修好后再行出口。
（3）货物使用过，出现故障但在保修期内，退运返修的。可以直接退运回深圳保税加工区，经行维修，再行出口的
货物遭遇出口退货的6种处理方案
1、配货：只适合小批量货物
2、快递回来返：风险很大，属FA，数量大的话被海关查到，就相当于走SI。
3、手册返修：可能导致商检对于工厂每次出货都是做法检，质疑工厂的生产能力，对企业在海关的信誉影响甚大。
4、保证金模式返修：适合工厂比较大型，资金比较充足的工厂，货物修好后6个月左右才会退保。
5、进口缴税返修：维修好后复出口的产品要求一定要跟原退货一模一样，否则海关扣货。
6、国内出口加工区返修：出口加工区相当于国外，货物退运至保税区检测维修或更换包装，不需办理进口申报,所以无需向海关申请退运货物，也无需缴税。更关键的是出口加工区拥有加工性质，使得产品维修、换标签、储存货物等工作拥有了合法性。为客户省事省力更能省下大量不必要的费用。
