ITSS认证是什么?今天天润技术就介绍下这方面的内容。ITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制，企业就能够为客户提供优质的运维服务，进而提高了客户满意度。
一、ITSS认证是什么
ITSS(Information Technology ServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
二、ITSS认证费用有哪些
分以下两种情况，一种是企业独立申报资质，另一种是企业找ITSS认证咨询机构协助申报资质。
1、企业独立申报资质：认证审核费、审核老师的差旅费(如需现场审核的情况下)。
2、企业找ITSS认证咨询机构协助申报资质：ITSS认证咨询服务费、认证审核费、审核老师的差旅费(如需现场审核的情况下)
ITSS认证具体费用还需视情况而定，因为ITSS有4个级别，不同的级别、不同的认证审核机构等，都有可能影响ITSS信息技术服务运行维护标准符合性认证的整体费用。
ITSS三级四级从申请到取得证书一般需要3-6时间，ITSS一级二级一般需要6-9个月的时间，其中包含建立相应的成熟度体系，递交材料、评估机构进行书面审查、现场评审、评估机构出具评估报告、评估机构向ITSS分会提交申报材料和评估材料、ITSS分会审查材料、专家答辩(一级、二级需要)、发布评估结果公示发证等。如果企业材料齐全资质不错，再加上天润技术中心ITSS认证专家的辅导，拿证的时间也会相应的快些。
ITSS认证证书样式
三、ITSS认证运维服务有几个等级?
从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。
ITSS四级是zui基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。
ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。
ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。
ITSS一级也是目前zui高ji的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。
运维服务成熟度模型有四个等级，申请条件分别是：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。
四、申请ITSS认证需要准备资料
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、公司介绍
5、组织架构图
6、运维服务人员名单
7、公司的项目文档资料
8、运维服务管理工具
9、日常的运维服务流程及制度
10、资质申请表
五、申请ITSS认证流程
1、确定级别开始申请;
2、建立体系并运行;
3、选择评估机构签订协议，准备材料并提交;
4、初步评审现场审核;
5、不合格项整改机构出具评审意见;
6、评估机构向ITSS分会提交材料;
7、上会审查专家答辩;
8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改，重新回到第6步提交材料);
9、评审结果通过则公示发证。
六、ITSS分会组织评审和确认。
1、一级：组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认;
2、二级：组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认;
3、三级：组织专家以材料审查方式进行评审和确认;
4、四级：对材料进行形式审查和确认。
未通过评审和确认的二级、三级申请单位，可接受降级或申请三个月整改，整改期满后由评估机构重新申报;仍未通过评审和确认的二级、三级申请单位，可接受降级或申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报;连续三次未通过评审和确认的二级、三级申请单位，只能降级或重新申请评估。申请单位整改并重新申报的前提必须确保评估报告在有效期内;
ITSS分会在ITSS官fang网站公示评估和确认结果，经公示无异议后，向申请单位颁发《信息技术服务标准(ITSS)符合性证书》。
七、ITSS认证适用对象
金融与保险机构、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、高校、政务数据中心等。
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