关键词：广东品牌星级认证证书，广东品牌星级认证证书，企业荣誉证书
规范性 引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注8期的引用文件，仅所注日期的版本适用于
本标准。凡是不注日期的引用文件，其新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语:
GB/T 19011 管理体系审核指南.
DB 44/T 1954《广东省 产品评价指南》
GB/T 19038 顾客满意测评模型和方法指南
GB/T 19039 顾客满意测评通则
广东品牌星级认证证书术语和定义
GB/T 19000界定的术语和定义适用于本标准。
3.1
制造型企业manufactur ing companies
为满足特定用途进行生产的组织。
3.2
服务型企业sorvice companios
为满足特定需要提供服务的组织。
3.3.
广东品牌星级认证证书评价Guangdong brand star rating
基于本标准制定的评价体系，对组织品牌建设进行全面分析，通过对组织品牌建设的能力、组织和产品
的品质、组织影响力、品牌声誉等方面进行评价判定，星级越高，组织品牌实力越强，并为组织打造品
牌提供标准依据。
3.4
企业识别系统(CIS) Corporate ldentity System
将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认
识和公众对企业的外部认识，以产生-致的认同感与价值观。
3.5
品牌忠诚度Brand loyalty
由消费者长期反复地购买使用品牌，并对品牌产生一定的信任、承诺、情感维系，乃至情感依赖而形
成，是衡量品牌忠诚的指标。
广东品牌星级认证证书能力评价
能力评价考核企业是否建立有效的品牌管理机构，
规划品牌使命、感景、价值观。制定品牌发展战略，
建立企业识别系统(CIS)，
建立品牌保障制度，提供必要的资金
和资源保障。能力评价包括2项二二级指标:
a)品牌管理(详见附录A 1.1):
b)保障机制(详见附录B 1.2)●
5.2.2品质评价
品质评价考核企业是否具有企业家风范，
建立积极向上的企业文化，塑造积极创新、公平竞争和
纳入企业发展战略，
积
承担社会责任的企业精神和正
后的价值观念:是否把诚信作为核心价值观重要内容，
国家质量安全标准要求，
极采用先进管理体系，
保障企业产品和服务质量:
” 申报产品的质量是否应达到或高于
产品通过相关产品认证或评价:
是否制定系统有序的服务规范化要求，
”顾客满意度在同行业中处于水平。
品质评价包括2项二级指标:
a)企业品质(详见附录A2.1) :
b)产品质量(详见附录A 2.2) :
c)服务质量(详见附录A 2.3) .
5.2.3影响评价
安高的市场占有事。对经济社会发展有较大的贡献:企业是否有较
影响评价考核企业申报产品是否其有影响评价包括2项二级指标:
强的科研创新能力，
申报产品的技术含量高。
a)市场影响力(详见附录A 3.1) :
b)技术影响力(详见附录A 3.2)●
5.2.4声誉评价
体现其经营宗旨和理念，
符合品牌、产品、服务等方面的形象
声誉评价考核企业品牌标识的设计是否能
体现共的认知和感知:是否愿意优先选择其产品和服务，并向
要求:公众是否能通过企业行为或企业标识形成
其他消费者推荐该品牌和企业:
是否积极为社会创造利润、实现经济价值:
是否积极承担社会责任，促进和
谐协调发展。声誉评价包括4项二级指标:
a) 品牌度(详见附录A 4.1):
b)品牌美誉度(详见附录A 4.2):
c)品牌忠诚度(详见附录A 4.3) :
d)社会责任(详见附录A 4.4)●