七星级售后服务成熟度认证证书GB/T27922-2011办理条件

标题：七星级售后服务成熟度认证证书GB/T27922-2011办理条件关键词：七星级售后服务成熟度认证证书，售后服务成熟度认证

企业申办七星级售后服务成熟度认证证书GB/T27922-2011办理条件如下

1. 根据申请组织申请认证的范围、生产经营场所、从业人员数量、完成审核所需时间等影响认证活动的因素，综合判断其是否有能力受理认证申请。

  2对符合4.1.3和4.1.4要求的，认证机构可以决定受理认证申请。对不符合上述要求的，认证机构应当通知申请组织补充完善，否则不予受理认证申请。

  3 认证机构应当保存认证申请复审确认的完整记录。

  4签订认证合同。

 认证机构在实施七星级售后服务成熟度认证证书GB/T27922-2011认证审核前，应当与申请组织签订具有法律效力的书面认证合同，合同应当至少包括以下内容：

  (1) 申请组织在获得认证后持续有效运行质量管理体系的承诺。

 （二）申请组织承诺遵守认证认可有关法律法规，配合认证监督管理部门的监督检查，如实提供有关材料和情况，接受有关事项的询问和调查；

  (3) 申请组织承诺获得认证时，出现下列情况时，应当及时通知认证机构：

  a）客户和相关方有重大投诉。

  b) 生产的产品或服务被执法和监管部门认定为不符合法定要求的。

  c) 发生产品或服务质量安全事故。

 d）相关情况的变化，包括：法律地位、生产经营地位、组织地位或所有权的变化。变更取得的行政许可资格、强制性认证或者其他资格证书。变更法定代表人、经理、经理代表。变更工作场所从事生产、经营或服务。质量管理体系所涵盖的活动范围的变化。质量管理体系和重要流程的重大变更等。

 上述材料的提供包括了我们自身的要求和客户的配合程度，这些都需要我们公司加倍下全员参与，共同进步，必将使我公司迈上一个新台阶。减少客户流失。

七星级售后服务成熟度认证证书GB/T27922-2011属于服务认证的范畴。采用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）对企业的服务能力进行审查，评价服务水平。

 商品售后服务是质量管理在使用过程中的延续，是商品使用价值实现的重要保证。作为产品价值的补救措施，可以为消费者消除后顾之忧。

 领导力：通过服务认证的企业证明了其在全国乃至整个行业的服务领导地位。商品售后服务认证通过合格评定和对企业服务特点的深入挖掘，为企业提供改进服务的信息，激发企业提高服务质量和管理水平，争做行业，增强市场竞争力。

 先进性:客观反映企业售后服务的实际情况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务中的不足，促进企业售后服务的改善。

 客户信任度：客户是企业的立身之本。在售后服务方面，企业可以不断改进服务，完善服务体系，提高服务质量，树立良好的售后服务信誉，并对客户对产品的意见和要求提供更及时的反馈。给企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需求，增强服务利润链的持续收益。