深圳市森鸿物流有限公司是经对外经贸部批准并得到深圳市大力支持而成立的电商物流、空运、电商快递等新型综合性物流企业。创立初首期注册资金500万人民币。公司致力于国际电商小包、电商物流的进出口业务,普通货物运输以及供应链管理等。
亚欧桥东部重要端点的区位优势和山东港口青岛港前湾港区,董家口港区通达180个和地区的港口优势,青岛西海岸新区保税物流中心在山东省率先设立了“空港货栈”,搭建了双向通达,运力丰富的“中海上高速公路”,推出辐射郑州,重庆,天津,宁波等国内重要跨境口岸保税仓的青岛中心仓项目,为跨境电商企业提供低成本存储,前置备货,区间/区内调拨,关务申报等综合服务,满足保税/大贸。今年5月B2B/B2C的备货,发货。依托沿黄流域主要出海通道调拨需求。
在货栈内根据飞机货机和客机辅仓空间大小对货物进行定制化打板,打包服务,提高空间利用率,再通过港口转运至机场,降低企业物流成本。据介绍,“空港货栈+中海上高速公路”模式将为企业降低30%物流成本。今年6月,青岛西海岸新区保税物流中心完成了“空港货栈+海上高速公路”的全线测试,目前,中心正在推动与大韩航空的合作,计划将仁川机场货物打板前置至保税物流中心内,提升物流时效。
跨境电商企业部署CRM系统能够实现:·整合销售渠道客户可以通过网站在线客服,电子邮件等方式与工作人员进行沟通,在CRM系统中,能够直观地展示所有的沟通记录。通过CRM系统内的工作流,还能对每条记录进行自动跟进,监测业务各环节。所有的跟进记录都是作为客户资料进行留存,便于售后人员及时了解每个业务/客户的情况,快速响应,也为客户管理提供依据。
·提供个性化服务电商环境下,客户需求的个性化日渐凸显。CRM恰好是以每位客户(个人或机构)为一个独特的区域,对客户所有行为动态关联,形成追踪或分析,以单一客户为单位,挖掘其行为方式与购买偏好。依托CRM数据分析,提供行销方案和销售策略。企业为客户提供个性化服务,终提升客户满意度,个性化服务能够让客户的使用/消费体验尽可能高于期望值,从而达到持续购买的目的。
·保证信息完整性电子商务环境下消费者快速地接受大量信息,消费者的偏好也不断地改变。企业不断地观察调整消费者行动的改变,并立即录入到crm系统中,这样业务员可以根据消费者行动的改变产生应对策略,才能掌握先机,赢得客户。
·建立客户数据库我们也可以说,CRM客户关系管理系统是一个完整的收集,分析,开发和利用各种客户资源的销售工具。这种新型的系统应该与数据库营销相结合,客户与公司交往的各种信息都能在客户数据库中得到体现。
但随着同类商家入驻的增多,具有相似款式,功能和价格的商品竞争愈发激烈。很多消费者在平台购买商品后,并不会注意品牌或店铺名称,第三方平台也会阻绝卖家和消费者之间的沟通,不与卖家分享消费者的数据和联系方式,这给平台商家积累自己的用户数据和后续导流造成了很大的困难。
“独立站可就不一样了,”Amy说。“在平台店铺发展到瓶颈时,人们意识到打造自己品牌的重要性,”Amy讲到,“通过独立站,(公司)可以塑造企业自身的品牌,提升消费者的信赖度。”她还提到有了独立站,卖家可以将核心用户数据握在自己手中,除去安全性,还可实现二次开发。
并且独立站意味着商家拥有高度的自,不用担心平台制定的苛刻规则影响自己运营,也不用担心高额的佣金或年费等。高门槛的独立站但独立站入门门槛较高,要求商家有基本的建站和运营能力。即便现在有很多类似Shopify,Shoptago,Shopyy等的第三方SaaS建站公司的普及,建站后的网站维系及客户运营等都需要商家自己来操作。
独立站大的问题在于没有免费的自然流量。这就要求卖家自己搭建网站渠道,或把之前平台的流量导到独立站上,并要通过用户运营来大化前期回来的用户留存,转化和价值挖掘。Diana,Bing的客户经理,也是一位做独立站投放多年的女生,跟《财经涂鸦》细细讲了独立站如何进行投放。
“目前方式主要有社媒广告和搜索引擎广告,”Diana表示。社媒主要包括Facebook,Pinterest和Snapchat等,计费方式按千次展示算,搜索引擎则主要有Google,Bing,Yahoo等,主要计费方式为CPC。而具体的投放价格根据产品品类,投放时间段和关键词有关。