云台通讯设备产品MTTR测试报告哪里做

什么是平均维修时间（MTTR）？

平均修复时间（MTTR）是修复系统并将其恢复到完整功能所需的平均时间。维修开始后，MTTR计算便开始计算，并且一直进行到被中断的服务完全恢复（包括所需的任何测试时间）为止。

在 IT 服务管理行业，MTTR 中的 R 并不总是代表维修。 它也可以代表恢复、响应或解决。所有这些指标都对应，但它们都有自己的含义，明确要使用哪个 MTTR 始终是一个好习惯。让我们简要地看一下它们各自的含义。

平均恢复时间（MTTR）是从设备或系统故障中恢复所需的平均时间。 这涵盖了从因停机而导致的关机到整个系统正常运行的整个过程。MTTR是衡量整个恢复过程速度的良好指标。平均响应时间（MTTR）表示从出现个故障警报开始到从系统故障中恢复所需的平均时间，不包括警报系统中的任何延迟。该MTTR通常用于网络安全中，以衡量团队缓解系统攻击的效率。平均解决时间（MTTR）表示完全解决系统故障所花费的平均时间，包括检测故障，诊断问题并通过确保不再发生故障来解决问题所花费的时间。此MTTR度量标准主要用于测量意外事件而不是服务请求的解决过程。

您如何计算MTTR？

由于MTTR是IT团队用来保持维修进度的事件管理指标，企业应努力保持MTTR尽可能低。这可以通过提高执行维修过程的团队的生产率来实现。 MTTR可以计算如下，

MTTR = 给定时间段内花费在维修上的总时间/维修次数

假设系统中有6个故障，并且将系统还原为完整功能所需的维护需要3个小时，即180分钟。 MTTR将是

MTTR = 180/6 = 30分钟

这意味着组织的MTTR为30分钟，这是组织在每次停机时间上平均花费的时间。

什么是平均故障间隔时间（MTBF）？ 平均故障间隔时间（MTBF）是硬件可修复故障与下次故障之间的平均时间。MTBF衡量可用性和可靠性，MTBF数量越多，系统越可靠。

MTBF是旨在帮助客户就何时升级系统或对硬件进行维护的明智决策。如果在预防性维护阶段之后MTBF有所提高，则表明硬件的可靠性得到了提高。 MTBF的上升也证明了维护过程的效率。

您如何计算MTBF？

MTBF是从一次故障到下一次故障之间经过的时间。 从数学上讲，可以如下计算：

MTBF =故障之间的总运行正常运行时间/故障总数

假设系统正常运行13个小时。 在此期间，发生了3次故障，导致总停机时间为1小时。 MTBF为

MTBF =（13-1）/ 3 = 4小时

此数字表示系统每4小时发生一次故障，从而导致系统停机并给组织造成损失。 跟踪该指标可以帮助计划可以减少停机时间的策略。

由于MTBF用于跟踪可靠性，它仅反映意外中断，而未考虑计划内维护期间可能发生的停机时间。