呼叫中心许可证的业务种类是第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，分为省网证和跨地区证（全网证），跨地区呼叫中心许可证通称《跨地区增值电信业务经营许可证》。省网证是由当地通信管理局审批发证，可在省内开展业务；全网证是由工业和信息化部审批发证，可在全国范围内开展业务，有效期均为5年。
呼叫中心业务是第二类增值电信业务，是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
全网呼叫中心申请条件：
1.注册资金1000万纯内资
2.经营范围包含：经营电信业务
3.有实际的场所和业务
全网呼叫中心办理需要的资料：
1、公司企业法人营业执照副本原件
2、法定代表人身份证原件
3、公司章程
4、3名员工近1个月社保证明
全网呼叫中心申请审核比较严格，现场核验，需要有自己的呼叫系统及坐席。