物业服务认证做好、做大、做强”需各相关方共同努力。
物业服务认证是一项长期工作,其核心是传递市场信任,要确保认证工作能稳健发展,需要认证机构、物业服务企业和客户等各相关方共同努力。
对于认证机构而言,物业服务认证是工作更是责任。认证机构应始终遵循客观立、公开工作、诚实信用的原则,严格按照认证规则的要求开展认证活动,杜绝一切违法操作的行为,确保认证结果的性和性。
对于物业服务企业而言,物业服务认证是荣誉,也是鞭策,给企业带来的是更多的社会关注和更严格的社会监督,稍有不慎就会引发大的社会幕终给服务行业带来不良影响.企业在获得服务认证后,仍应加强自身的服务和管理规范,坚持精神,注重品牌信誉,始终以客户满意为位,持续稳定地为客户提供符合认证要求的服务。
对于而言,物业服务认证是服务的有力支撑。通过物业服务认证,部门可以借助认证机构将要求传导到企业。
应加大对认证企业的资金支持力度,加强物业服务认证的宣传推广让社会各界认识并理解物业服务认证,主动参与到物业服务认证工作中来,还应加强对认证产品的证后监督,并持续跟踪认证的有效性,以保障认证品质。
对于客户而言,物业服务认证是消费选择的“定心丸”,为确保这颗定心丸”持续发挥效力客户应充分发挥自身作为监督者的作用,学习并理解物业服务认证的内涵,在享受服务的与企业进行有效沟通,促进物业服务企业改善管理、提高服务,而对于企业不予改进的或重大的质量问题应积向认证机构进行投诉,保障自己的权益。