提供优质的顾客服务，衡量服务质量以及做出合理的应对措施，需要企业结合自身业务目标和流程来制订合理的计划和措施，长期跟踪收集顾客反馈，并将反馈付诸实践，为顾客创造卓越的体验。而能帮助企业在这个过程中合理科学衡量服务质量，统一管理顾客反馈数据以及其他行为数据，降本增效，提升顾客满意度——体验家顾客体验管理系统将是企业的选择。
与制造业和传统的服务业需要大量资金和设备等有形资产的投入有所不同，认证机构主要由知识、智力、研发等无形资产投入起决定作用，它是典型的知识密集型服务业。
认证机构自身就是信息与知识的主要来源，通过性的知识为客户提供中介服务，有形性、可靠性、保证性、响应性和移情性等服务因素影响着客户的满意度和忠诚度。认证机构的营销、合同评定、任务分派、材料评定、认证决定、审核员水平和能力、客户服务等人员的价值观、服务态度、审核安排的合理性、证书和监督合格通知书发放的及时性等方面都不同程度的影响着客户以及审核员对认证的评价。认证行业作为一项服务业，客户粘性较低、忠诚度不高，受审核企业的满意度至关重要，应从如下四个方面重点提升服务质量。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：
1、养老服务认证证书RBT303标准五星 证书有效期
2、QZG006五星家具定制服务认证证书申报注意事项
3、五星家具定制服务认证QZG006标准证书有效期
4、SBT10857五星餐饮配送认证证书办理须知
5、餐饮配送认证SBT10857标准证书 颁发部门
6、HSE中石化体系认证SYT6276 QSHS0001标准证书
7、HSE中石化体系认证健康安全环境管理体系认证
8、HSE健康安全环境管理体系认证中石油SYT6276
9、HSE中石油体系认证SYT6276 QSY1002.1标准证书
10、GBT33000安全生产标准化认证证书申报须知
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大力开展品牌营销品牌是认证机构文化和核心价值的体现，可以为认证机构带来差异化竞争优势，是认证机构宝贵的无形资产，制定品牌发展战略是现代化认证机构成熟和发展的必然要求。在顶层设计上，需要从提升品牌意识、完善品牌人力资源、健全品牌管理组织架构、完善品牌规章制度等方面建立完善的品牌战略实施体系；在危机管理上，要及时注册国内和国外商标以防标志被抢注，完善证书报告防伪措施，适度开展证书打假工作，维护品牌声誉，提升品牌危机意识，成立危机公关小组，对有损品牌声誉的事件及时、有力和恰当的化解，保护品牌的性和美誉度；在社会责任方面，积极开展认证科普教育、志愿者服务等活动，塑造履行社会责任的形象，形成品牌规模效应。还要建立人才培养和引进战略。人力资源是服务业创新的基础，对于具有高度知识密集性和高素质的劳动力投入特点的认证行业来说，更需要高素质、高技能的人才。要大力发展“专才”，即高精尖人才，使其成为团队的引领、旗帜和，还要着力发展“通才”，即复合型、一专多能的人才，适应业务不断拓展的新形势、新要求。要大力营造育才、崇才、爱才、用才和留才的良好氛围，建立高层次人才与智力资源引进机制，依靠社会资源和力量，采用合作办学、定向培养等多种形式深化认证机构人才培养模式，推进认证机构审核员评价机制改革，引入股权、期权等激励模式，形成“名利双收”的人才分配激励机制，通过能力的提升和人才激励来做大做强认证机构。