*近,好几个朋友因为认证申请的问题丢了单子,实际上,碰到这种情况的工厂并不在少数。
我们来分析下关于认证会遇到的一些常规问题,在关于认证的谈判上,不能单凭一些简单的想法与行动,就把路堵死了哦。
常见疑问1
工厂A: 生产led照明灯,有一个印度的贸易公司,买过一些A工厂的样品,他们对产品质量是认可的。
目前印度贸易公司想竞标一些政府大单工程,印度进口产品必须要有BIS认证,客户想让工厂A去申请认证。
(备注:BIS是印度强制性认证国家标准。)
问题的关键点在于,BIS认证相对于其他一些国家来说,认证费用偏贵。
而该贸易公司也才成立不久,但产品与工厂A的比较对口,以工厂对该公司的了解,目前来说,还没有什么大单。工厂A大老板的意思是,贸易公司要下单达到指定数量才去启动认证。
工厂A业务员:公司的态度已经表明,按照公司想法给客户发了邮件,暂未收到客户反馈意见。
这样的客户该怎么跟呢?
常见疑问2
公司B:众所周知,美国是个很大的市场。目前B公司,没有一个产品获得美国市场的认证。因为这个原因,美国市场基本没有去开发。
在出口市场,认证是一个门槛,没有认证,开发市场会举步维艰。
那公司B该不该去办理认证呢?
沟通注意事项
1. 业务员应尽量沟通一下客户具体的合作预期,不要直接简单粗暴地回复“你必须做到指定的数量,我才去申请认证。”
很多老板习惯了内贸的思维:“你达到指定的数量,下了订单,我才会去申请认证”。
业务员可能也觉得老板直接点也没有错啊,合作就应该建立在双方能接受的接触上,开诚布公地沟通啊。
但客户的感觉,未必是这种想法:“你没有认证,我能变出订单?”
不管是内贸还是外贸,客户都希望被重视。而供应商设置这样一个硬性条件,会让客户觉得,没有被重视。
业务员如果按照老板的原话去回复,这等于直接把路堵死了。
客户可能会想:你开这个硬性指标我怎么答应呢?有证书我才有资格去竞标,既然这样,我只好找其他已经做过这个认证的工厂了。你没有合作的诚意,那么我们也没必要联系了。
一旦这种对立情绪树立起来,想再改观,就不是那么容易了。
2.第二步,应该充分去了解客户的资质,比如他去竞标,有多少把握,这方面的人脉如何,信息是否灵通?有什么优势?可以预估客户以后的市场,如果能跟客户建立信任的沟通渠道,对以后订单的成交无疑有很大好处。
注:有些公司看起来是刚成立的,公司老板已经有多个老公司了,千万别带有主观判断对方公司没有实力。
遇到大额的认证,不能太过死板,你付不起,也许客户付得起,或者有没有折中的办法?
可以利用现有资源适当帮助客户去做那些竞标成功公司的供应,考虑作为他们的二级供应商呢?
也应该测算,这个认证对于这个国家的其他客户有没有用,有的话,市场如何?开发潜力如何?借助一些“市场调研数据分析”,认真做一番分析后再定结论!
而美国的认证是个硬性条件,美国市场对电器产品的安全要求,相当严格。
美国市场的大容量,往往是其他市场无法比拟的,因为几万的认证错失几百万几千万的市场,实在没有必要。
如果您想开发美国或其他任何国家市场,可以跟我们取得联系,我们会根据您的产品,帮您分析究竟必须获得哪些认证,预计多长的认证周期及费用预算。
长远打算
全球各个国家的认证有很多种,每个国家针对不同产品有各自的认证要求。
线缆、插头插座等电子零部件一类产品,在每个国家基本都属于强制性认证产品,是市场准入条件,把眼光放长远,别一看到认证费用要十几万就直接拒绝了,去评估一下,做这个认证能给你带来多大的价值。