1.中邮全球一般是发货两天内可以上网，为对客户保证安全性，皇家物流收取货物及操作开单收取运费后，上网前快件丢件，皇家物流将按照申报价值赔偿客户损失（上限为100美金），高不超过3倍运费。
2.中邮全球包裹上网后，在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，皇家物流会协助客户向中邮全球快递公司申请赔偿。快件损坏或丢失，中邮全球将按申报价值赔偿，高不超过100美金。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。
3.属于下列情况的，中邮全球快递公司不承担赔偿责任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
中东专线中邮全球（又称中东快递）是南京宅配通货运与中邮全球合作开发的国际快递服务。中邮全球中东专线可通达中东、北非、南亚等20多个国家，在当地具有很大优势。正常递送时间一般为4-7天，比EMS等快递服务更快。适合运送高价值、时效性要求高的物品，且大部分地区无需收取偏远地区附加费。
深圳市中邮全球供应链有限公司是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，主营东南亚台湾/马来/新加坡/菲律宾/泰国/欧洲/中东电商小包代收货款服务。为跨境用户提供国内及海外仓储一件代发服务，东南亚电商平台shopee等贴单，打包，交店，其中台湾均可三天交店。专注为电子商务行业提供仓储物流及B2B、B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。
近年来我司业务发展中得到客户的认可和留下良好的信用，加上不断完善管理及系统上的优势在服务上已成为行业的。中邮全球秉承快，准，稳的服务宗旨，为跨境电商公司提供多种的服务：跨境代收货款及COD电商小包，买单报关，国内及海外仓一件代发等服务已在珠三角地区后来居上。中邮全球在国内建立多家直属分支机构(广州,深圳,东莞等地)业务通达东南亚，欧洲，中东多个。我们拥有的服务队伍提供的东南亚，中东，欧洲跨境电商COD小包代收方案!中邮全球珍惜所托、服务之上、互惠互利、携手共进的经营方针，不断的为客户提供跨境方案服务。
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中邮全球供应链，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。
中邮全球服务优势
价格优势——运费低至EMS公布价的四折，没有偏远附加费用；
速度优势——邮包从宅配通物流发出后，4-7个工作日即可送达收件人手中；
全程跟踪——邮包交宅配通物流处理完后即可获得邮包跟踪号，查看到邮包在中东当地的收件记录、处理进度及发往收件人手中的每一步跟踪信息；
增值服务——可提供货物保险、退件安排等增值服务。