学校热水系统服务认证依据《学校热水系统服务认证技术规范》
(CTS BBC/TS475001-2019)《服务质量评价导则》(GB/T36733-2018)《学校热水系统服务认证技术规范》发布于2019年12月20日,2019年12月23日实施。该标准由南京红尔太热能设备有限公司、浙江正蓝节能科技股份有限公司等14家学校热水专业公司共同起草,学校热水系统服务认证的目的就在于全面地评价学校热水服务公司的服务水平,为国家、地方及相关方有关学校热水的政策措施及市场行为提供依据,在一定程度上消除利益相关方的顾虑,提高学校热水服务企业的市场认可度和竞争力,引导行业整体服务意识、服务水平、服务绩效的提升,推动学校热水行业规范发展,推进国家节能减排工作的发展。
认证实施包括以下几个阶段:认证前期准备、认证委托与受理、文件审核、初始现场评审、项目抽样审查、综合评估、结果评价与批准。等级及范围如图:等级认证范围
学校热水系统服务认证证书行业标准《学校热水系统服务规范》于2019年12月23日正式施。:完善企业服务体系建设和化管理服务。“有了服务认证的规范和体系,企业才能做好服务,才能在服务工作的开展上有所把握。”第二:服务认证也能给企业带来直接的经济效益。“认证企业在政府采购和企事业单位采购招标中具有直接的优势。据统计,在2016年招标中,直接受服务认证影响的经济效益达到2.1亿,这是一个非常大的数字。”.第三:可以提升公司的品牌,包括品牌度、满意度,以及客户对公司的信任度。第四:学校热水部的服务认证是对公司服务能力的打分和评价。通过评级后,可以证明自己的服务能力,有利于公司的市场推广,是同行业竞争的有力武器。第五:认证是从企业的服务资源、服务过程、服务结果三个方面进行评价,规范企业的组织能力、人力资源、合同管理。有助于帮助公司提高服务质量,规范项目服务流程,提高服务效果和客户满意度。
3. 分工:学校热水系统服务。
学校热水系统服务.jpg
学校热水系统服务认证证书等级分类
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