ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会(简称TC)共185个,分技术委员会(简称SC)共611个,工作组(WG)2022个,特别工作组38个。
ISO的2856个技术机构技术活动的成果(产品)是“标准”。ISO现已制定出标准共10300多个,主要涉及各行各业各种产品(包括服务产品、知识产品等)的技术规范。
ISO制定出来的标准除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是:ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号(方括号中的内容可有可无),例如:ISO8402:1987、ISO9001-1:1994等,分别是某一个标准的编号。
“ISO9001”不是指一个标准,而是一族标准的统称。根据ISO9001-1:1994的定义:“‘ISO9001族’是由ISO/TC176制定的所有标准。”
什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176个技术委员会,它成立于1980年,全称是“品质保证技术委员会”,1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。
TC176制定的一个标准是ISO8402:1986,名为《品质-术语》,于1986年6月15日正式发布。1987年3月,ISO又正式发布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5个标准,与ISO8402:1986一起统称为”ISO9001系列标准”。
此后,TC176又于1990年发布了一个标准,1991年发布了三个标准,1992年发布了一个标准,1993年发布了五个标准;1994年没有发布标准,对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改,分别改为ISO8402:1994、ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994、ISO9004-1:1994,并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年,TC176又发布了一个标准,编号是ISO10013:1995。至今,ISO9001族一共有17个标准,
对于上述标准,作为专家应该通晓,作为企业,只需选用如下三个标准之一:
1.ISO9001:1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》;
2.ISO9002:1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》;
3.ISO9003:1994《品质体系检验和试验的品质保证模式》。
何谓ISO9001?
ISO9001是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001:2000是国际化组织融合现代管理学新的理念精华,推出的新质量管理体系标准,更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001:2000为组织提供了一种切实可行的的方法,以体系化模式来管理组织的质量活动,并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去,使产品或服务可持续地符合顾客的期望,从而拥有持续满意的顾客。
获得ISO9001证书是一种被认可的标志,有了这张证书,组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。其规则是一种国际性的语言。
ISO9001作为国际化组织(ISO)制定的质量管理体系标准,已越来越被全世界各类组织所接受,取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。
质量管理基本原则
ISO9001:2000质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上:
1、顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、系统的管理方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利关系
ISO9001
的效益
1、推行国际化管理,完成管理上的国际接轨
2、提高市场竞争力,以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战
3、提升组织形象,持续地满足顾客要求,提高顾客忠诚度
4、
提高组织的管理水平和工作效率,降低内部消耗,激励员工士气
5、规范各部门职责,变定性的人制为定量的法制,提高效率
6、采取目标式管理,明确各部门的质量目标,规范工作流程
7、通过全员参与的过程,帮助组织的中高层人员理顺管理思路
8、改善观念,树立“以顾客为中心”的意识,提高个人工作质量
9、通过贯彻“基于事实的决策”思想,提高组织的新产品开发成功率,降低经营风险
检举